Question en attente de réponse
renouvellement
au mois de février j'ai changé de téléphone avec un renouvellement d'abonnement de 24 mois, à ce jour je souhaite changer de téléphoner, or en boutique on me certifie que je ne peux que le changer à partir de février 2013.
es ce que vous pouvez me confirmer que je peux changer de téléphone avant cette date?
merci
Réponses
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Bonsoir Emmanuelle,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
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Bonjour Emmanuelle,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : le renouvellement de mobile est ouvert à nos clients ayants plus de 3 mois d'ancienneté et ceux dont le dernier renouvellement de mobile date de plus de 3 mois.
Si le distributeur rencontre un message d'erreur lors de la mise en place de votre renouvellement de mobile, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Mon mobile" puis sur "Changer de mobile" pour choisir un téléphone et le commander.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
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Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels.
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