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Question en attente de réponse
au mois de février j'ai changé de téléphone avec un renouvellement d'abonnement de 24 mois, à ce jour je souhaite changer de téléphoner, or en boutique on me certifie que je ne peux que le changer à partir de février 2013.
es ce que vous pouvez me confirmer que je peux changer de téléphone avant cette date?
merci
Réponses
Bonsoir Emmanuelle,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Emmanuelle,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : le renouvellement de mobile est ouvert à nos clients ayants plus de 3 mois d'ancienneté et ceux dont le dernier renouvellement de mobile date de plus de 3 mois.
Si le distributeur rencontre un message d'erreur lors de la mise en place de votre renouvellement de mobile, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Mon mobile" puis sur "Changer de mobile" pour choisir un téléphone et le commander.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
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emmanuelle a posé une nouvelle question
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