Bonjour Marjolaine,
Etes-vous déjà allée sur votre espace client pour activer votre ligne ?
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à vous rendre sur le site NRJ Mobile et cliquer sur l'onglet "Espace Client" puis sur le lien "Activer votre ligne" .
Sinon, avez-vous effectué un maintien de votre numéro de mobile par le biais d'une portabilité ?
Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile