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Question en attente de réponse

Nouvelle cliente NRJ mobile - Carte SIM

Laura P.
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Cliente chez SFR, mon engagement se termine le 27/09 prochain. J'ai un tél Samsung Galaxy Mini et j'ai accepté une offre sur rueducommerce.com (Ultimate Smartphone avec Galaxy S3). Je sais que la carte SIM n'est pas la même, comment faire dès réception de mon nouveau téléphone ? Merci.

Réponses

Bonsoir , bienvenue sur l'espace wiki . Lors de l'arrivé de votre colis mobile + carte sim , je vous invites à contacter le service client ici même ou par téléphone pour lancer la portabilité de votre numéro . Apres cela , votre nouvelle carte sim sera activé sous 10 jours et votre ancienne ligne chez sfr sera résilié . Cordialement , Geoffrey

Bonjour Laura,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Laura,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.
Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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