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Question en attente de réponse

xperia u et garantie

bon alors voilà mon souci, la MAJ de mon mobile a échoué et depuis celui ci ne s'allume plus (s'affiche seulement un triangle avec un point d'exclamation bleu et un téléphone, sur l'écran)! j'ai tenté de réinitialiser le mobile, rien à faire, impossible, quelle est donc la marche à suivre pour l'envoyer en réparation???

merci pour vos réponses!!!

Réponses

Il va vous contacter ici , et vous pourrez parler avec lui par mail . Merci de rester correcte , je suis une personne comme vous qui essaye d'aider la communauté . Cordialement , Geoffrey

jonathan K.
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jonathan K.

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Bonjour Priscilla,

Avez-vous pu mettre en place un service après-vente auprès du distributeur qui vous a vendu le téléphone comme vous nous l'indiquez dans le précédent message ?

Merci par avance de votre retour,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

jonathan K.
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Bonjour Priscilla,

Je vous invite à revenir sur l'espace WIKI afin de prendre en charge votre demande si le service après-vente n'a pas été mis en place auprès du point de vente.

Merci de votre confiance,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

jonathan K.
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Bonjour Priscilla,

Effectivement, nous ne proposons pas de mobile de prêt.
A titre informatif, le délai moyen de réparation est de 10 à 15 jours à réception du mobile défectueux par notre prestataire service après-vente.

Cordialement,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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