Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, alors aujourd'hui je devais pouvoir utiliser ma carte sim NRJ mobile, depuis cematin je ne peux pas recevoir de sms/ appels, ni en envoyés. Que faut il faire pour avoir enfin le réseau NRJ Mobile ?
Réponses
Bonsoir , avez vous redémarré votre mobile avec la carte sim à l’intérieur ? Puis faire recherche réseau SFR ou orange selon l'offre pour vous connecter sur Nrj . Cordialement
Bonjour Guillaume,
J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Guillaume,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous me confirmer votre numéro de ligne ainsi que votre Nom et Prénom ?
Merci beaucoup.
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Guillaume,
Suite à nos différents échanges, votre demande d'assistance sur la réception d'appels et de SMS n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.
Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.