Bonjour Sandrine,
Le mobile Alcatel OT 585 provient d'un autre opérateur, il est verrouillé sur le réseau de Virgin Mobile. Je vous invite à contacter le service client Virgin Mobile afin de procéder au désimlockage.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile