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Frais de rejet

Clément F.
Clément F.

Clément F.

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J'ai malheureusement eu un soucis avec ma banque qui a rejeté le prélèvement automatique pour la facture du mois de juillet.
J'ai eu "l'agréable" surprise de me voir facturer 10€ de "frais de rejet" sur la facture du mois d'août !
N'est ce pas un peu excessif et rapide sachant que je paye 45€ par mois depuis 2 ans et cela sans aucun autre problème de paiement ?

Bonjour Clément,

Je vous confirme qu'en cas de rejet de prélèvement, des frais de rejet sont facturés à l'abonné comme il est indiqué dans nos conditions générales d'abonnement, article 12.3.
De plus, il est spécifié dans la Brochure Tarifs NRJ Mobile : "Rejet de prélèvement : 10 €/acte".

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace WIKI,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Bonjour , ces frais de rejet sont écrit dans le contrat alors je pense pas qu'un conseiller peut faire quelque chose . Un conseiller va quand même venir ici pour vous informer de la situation . Cordialement , Geoffrey

Clément F.
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Ah, bien évidemment, si c'est dans le contrat cela rend cette procédure tout a fait normale, légitime et acceptable !
J'espère donc que je n'aurai plus ce genre de soucis bancaires indépendants de ma volonté afin de ne plus me faire ponctionner 10€ par mois en plus de ma facture habituelle...

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