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Pas de connexion internet avec forfait ultimate+ depuis une semaine?

Angelique F.
Angelique F.

Angelique F.

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L'activation de ma ligne aurait du se faire le 27 aout, j'ai attendue un peu (entre 48 et 72h comme recommander aprés l'appel telephonique à vos services) mais internet ne marche toujours pa. Je recois des sms et des appels mais je n'ai toujours "aucun service" et aucune connexion 3G alors que je n'ai pas changer les paramétrages de mon telephone.
Avez vous la solution pour activer correctement ma ligne?

Bonjour Angélique,

OK, je vous invite à suivre le pas à pas de paramétrage manuel développé pour le HTC Desire, un autre smartphone sous Android : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/244096-comment-p...

Les étapes et le contenu à saisir sont identiques, vous devriez ainsi accéder au Web et envoyer/recevoir des MMS.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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Réponses

Bonjour Angélique,

Vous n'avez pas de difficultés à appeler et envoyer des SMS ? Si cela est le cas, votre ligne est bien activée, seuls vos accès Web et MMS ont besoin d'être paramétrés.

Je vous invite donc à saisir votre n° de mobile dans notre outil de paramétrage automatique (http://ota.nrjmobile.fr), sélectionner votre modèle de téléphone et suivre les instructions s'affichant à l'écran.

N'hésitez pas à poser des questions sur l'Espace Wiki si vous rencontrez des difficultés.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Angelique F.
Angelique F.

Angelique F.

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Je reçois et envoie des appels et sms sans problème oui, je me suis rendue sur le lien mais mon modèle de téléphone n'est pas dans la liste proposée, c'est un Huawei U 8650.

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