Bonjour Véronique,
Vous pouvez bloquer la ligne de votre fils directement depuis son Espace Client, rubrique "Assistance" puis "Suspendre ma ligne" : https://www.nrjmobile.fr/fr/client/suspendre_ligne.cgi
Il suffit alors de cliquer sur confirmer : cette suspension évitera toute communication frauduleuse sur votre ligne.
Une fois cette action effectuée, je vous invite à poster un nouveau message sur l'Espace Wiki, un conseiller prendra en charge votre demande.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile