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Activation ligne

Corinne L.
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J'ai souscris une offre Wiki à 10,99 € par mois et j'ai reçu ma carte SIM lundi 3.09.12. Je n'arrive pas à accéder à l'activation de la ligne sur le site car le n° de téléphone n'est pas reconnu et on ne me demande à aucun moment le code d'activation. Egalement impossible de joindre le service client : quand j'indique le n° de portable au serveur vocal, la communication est systématiquement coupée. Merci de votre aide car je n'ai pas de solution et ne peut joindre personne !

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Corinne et Stéphanie,

J'ai bien pris note de vos demandes concernant l'activation de vos lignes et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans vos boites mails.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Corinne,

Suite à nos différents échanges,votre ligne est active. Vous pouvez désormais utiliser votre forfait Wiki.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Stéphanie,

Nous avons bien reçu votre courrier et votre commande a été rétractée. Vous serez régularisée de votre premier mois d'abonnement.

Merci et à bientôt
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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