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Cette question a été résolue

ligne coupée

slim G.
slim G.

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bonjour,

ma ligne a été coupé sans aucun avertissement, pourrais connaitre la raison, et est ce possible de la recuperer?

merci

Slim ,

Votre ligne a été résiliée car vous n'avez pas effectué de rechargement depuis six mois : toutes nos lignes sont en effet résiliées automatiquement 6 mois après la fin de la durée de validité de la dernière recharge effectuée.

Votre numéro de téléphone ne peut pas être réactivé.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Bonjour Slim,

Lorsqu'une ligne est résiliée, le numéro de téléphone ne peut pas être réactivé.
Le seul cas exceptionnel de réactivation du numéro de téléphone est uniquement pour les lignes prépayées sur le réseau hôte SFR.
Cependant, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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