Bonjour Véronique,
Si le lieu d'achat du mobile est un point de vente physique vous avez la possibilité de voir avec le point de vente si un duplicata de la facture d'achat peut être édité.
Si le mobile a été souscrit sur un site internet d'un revendeur, il est possible de réimprimer la facture d'achat depuis votre commande ou de demander un renvoi par le Service Client du site internet.
Si le mobile a été souscrit en agence bancaire, la facture d'achat peut être édité par l'agence.
N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour poser une nouvelle question.
Esther, Conseiller NRJ Mobile