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J'ai payé 5 euros de rechargement bancaire pour un crédit sms mais je n'arrive pas à envoyer le moindre sms ?
Cet après midi, J'ai payé 5 euros en rechargement bancaire, après avoir reçu la confirmation du payement par message, j'essaye d'envoyé un SMS, mais sans succès, j'ai le droit a un message du 952 :" Votre crédit n'est pas suffisant votre texto n'as pas pu être envoyer merci de recharger " ! Donc j'essaye d’appeler le service client mais dès que je dois être mis en relation avec quelqu'un, l'appel ce coupe!!! J'aimerais bien être éclaircie et pouvoir jouir du crédit que j'ai payé... Merci
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Anonyme
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Bonjour Julie,
Vous avez effectué une recharge exclusivement réservée à l'utilisation de SMS, mais cette recharge n'est pas adaptée à votre offre.
Vous disposez dans votre forfait, du service SMS en illimité, et lorsque le crédit est épuisé, il est nécessaire d'effectuer une recharge "classique" (qui n'est pas réservée à l'utilisation des SMS) pour accéder à nouveau aux SMS en illimité.
Je vous envoie immédiatement un message en privé afin de vous informer du geste commercial exceptionnellement accordé sur votre ligne.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
J'ai bien reçu votre message et je vous remercie du service et de votre réponse.
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