Bonjour Céline,
Par conséquent, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) et de revenir vers moi en fonction du résultat.
A noter que cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
Si c'est la carte SIM qui est défectueuse, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki pour que je puisse vous en envoyer une autre.
Si c'est le téléphone, il faudra alors contacter directement l'opérateur qui l'a fournis.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki