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Cette question a été résolue

Payer son hors forfait

MONIQUE B.
MONIQUE B.

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Niveau
0
37 / 100
points

bonsoir,
j'ai reçu des alertes consommation hors forfaits que je dois payer,
je ne vois aucun endroit sur le site où je peux payer; ça commence à devenir agaçant. Si ma ligne est coupée, je résilie mon abonnement

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30175 / 40000
points
Equipe

Bonjour Monique,

Le hors-forfait est lié à des appels vers des numéros spéciaux.

Pour le moment il ne vous est pas demandé de payer, toutefois si vous faites à nouveau du hors-forfait, votre ligne sera restreinte par mesure de sécurité pour vous éviter un dépassement trop important et imprévu, à ce moment-là un règlement d'avance sur facture vous sera demandé, il peut être effectué sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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