Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je ne recois plus les sms des mes contacts mais eux recoivent les miens

Stephanie N.
Stephanie N.

Stephanie N.

Niveau
0
82 / 100
points

Depuis aujourd'hui voir hier je ne reçois plus les sms de mes contacts mais eux apparement reçoivent les miens. Pouvez vous m'aider

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Stéphanie,

Avez-vous redémmarrer votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retout,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Stephanie N.
Stephanie N.

Stephanie N.

Niveau
0
82 / 100
points

oui je l'ai redémarré plusieurs fois, je l'ai laissé éteint un moment, j'ai meme essayé avec un autre tel ca fait toujours la meme chose. Mais apparement ca ne vient pas de mon téléphone car plusieurs personnes rencontrent le meme problème. Et j'avoue que ca devient très problématique.

Alexandra G.
Alexandra G.

Alexandra G.

Niveau
0
21 / 100
points

J'ai exactement le même problème depuis environ 11h ce matin. Je peux envoyer des sms, les personnes les reçoivent. Je peux appeler les correspondants et recevoir les appels mais impossible de recevoir les sms... J'ai redémarrer plusieurs fois le téléphone et ça ne change absolument rien...

Stéphanie A.
Stéphanie A.

Stéphanie A.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour Amandine
Un grand nombre d'utilisateurs est dans le même cas et moi y compris; Certains opérateurs sont bloquées (en ce qui me concerne au moins Bouygues et Free connus à ce jour mais peut être d'autres vu que les sms n'arrivent plus). Cela fonctionne pour ma part avec d'autres opérateurs. J'ai testé ma carte SIM dans deux autres téléphones et aucun changement les SMS n'arrivent pas. Merci de nous tenir informés rapidement car cela est très gênant ! Cordialement

Pauline F.
Pauline F.

Pauline F.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonsoir,

J'ai également le même soucis je reçois aucun sms !

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour à tous,

Un incident était déclaré concernant les opérateurs suivants: Free Mobile, Virgin Mobile et Bouygues Telecom.
L’anomalie a été entièrement résolue cette nuit vers 00H30.
Les SMS qui étaient bloqués ont été acheminés. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Stephanie N.
Stephanie N.

Stephanie N.

Niveau
0
82 / 100
points

Que comptez vous faire pour la gêne occasionnée?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Stéphanie,

Votre demande a été traitée, je vous invite à consulter le SMS que vous venez de recevoir.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Stephanie N.
Stephanie N.

Stephanie N.

Niveau
0
82 / 100
points

j'ai bien reçu le sms. Mais je vous avoue que j'ai été surprise du contenu. Je trouve que vous sous estimez un peu la gêne occasionnée que vos clients ont subi par ce dysfonctionnement. Je suis désolé mais je trouve ridicule le montant de votre réduction.

Pauline F.
Pauline F.

Pauline F.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

Pour la gêne occasionnée qu'aura t-ont ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
17693 / 40000
points

Bonjour Pauline,

Votre demande a été traitée, je vous invite à consulter le SMS que vous venez de recevoir.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?