Charlotte B.
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Problème affichage N° entrant
Bonsoir, tout mes appels entrant sont en N° inconnu pourtant l'option affichage de N° est bien coché, merci d'activé cette option.Bonjour Fatima ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. De mon côté, l'option "Présentation du numéro" n'est pas activée sur votre ligne... -
Pouvez vous m'envoyer la facture de janvier 2021
Pouvez vous m'envoyer la facture de janvier 2021?Bonjour Karel-Oscar ! Je viens de vous envoyer votre facture par mail. L'envoi est gratuit et la réception immédiate. Votre facture apparaitra en format PDF donc vous pourrez... -
Oubli code secret repondeur
Bonjour, Le répondeur me demande un code secret pour écouter mon répondeur, mais je suis en France. Pouvez vous m envoyer le code secret , il me semble pas en avoir mis un. Ou...Bonjour Mélanie ! Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite... -
40963 - MKG : Remise de 7€ pendant 12 mois
Le 18/01/2022. Bonjour, sur la facture du 14/01/2022, je ne bénéficie pas en totalité de cette remise : -1,88€ HT (-2,26€ TTC) sur la période du 12/01 au 11/02. Quelle en est la...Bonjour Hervé ! Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 7€ pendant 12 mois. Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont... -
Comment obtenir les factures de plus de 12 mois ?
Comment retrouver les factures NRJ Mobile de plus de 12 mois svp ?Bonjour Sid ! Les factures anciennes de plus de 12 mois sont uniquement disponible auprès du service client. Nous pouvons vous les faire parvenir par mail. A savoir que... -
j’ai suspendu mon ligne est-ce que vous m’aider pour réactivé mon numéro ?
mon ligne c’est suspendu par erreur, vous pouvez m’aider ?Bonjour Dile ! Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h et, pendant ce temps, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile... -
achats hors forfait récurent
Bonjour, je souhaiterai connaître les achats chaque mois des 3 fois 5€ qui passent en hors forfaitBonjour Caroline ! Je visualise bien la présence d'un abonnement appelé « DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger » sur votre ligne. Celui-ci a été souscrit le 05/12/2021 et... -
Envoie facture janv 2021 non disponible
Bonjour, Pouvez vous me transmettre ma facture du mois de janvier 2021 SVP ? Elle n'est plus disponible sur mon espace client. Mèl : xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.fr MerciBonjour Valentin ! En effet, sur votre espace client, vous pouvez visualiser les 12 dernières factures uniquement. Je viens de vous envoyer votre facture de janvier 2021... -
re-activer ma ligne suspendue
J'ai retrouvé mon mobile merci de réactiver ma ligneBonjour Robert ! Je viens de remettre votre ligne en service Le délai de prise en compte est de 2h et, pendant ce temps, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile... -
Demande de facture avec ligne clôturée
Il me faudrait la facture reçue au mois de janvier 2021 pour ma comptabilité, je n’ai plus accès à mon espace car j’ai résilié ma ligne depuisBonjour Camille ! Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite...
