Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Alexis N.

Mes Statistiques

  • 0 questions posées
  • 1024 réponses
  • 68 meilleures réponses (7%)
  • Mail de confirmation non reçu mais prélèvement effectué

    Angélique F.
    Angélique F.

    Angélique F.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Je ne sais pas si ma commande de forfait et téléphone est pris en charge car je n'ai pas reçu le mail de confirmation mais j'ai bien été prélevé de la somme du pourtant
    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

    Niveau
    5
    12340 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Angélique, Vous n'avez pas reçu de mail de confirmation car votre commande a été annulée. Je vous invite à prendre connaissance de mon message privé, pour que vous...
  • Bonjour j'ai souscrit il y a 2 jours à un nouveau forfait mais je n'ai toujours pas reçu mon contrat à signer par mail.

    Julien N.
    Julien N.

    Julien N.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    j'ai eu directement la confirmation du paiement de ma carte SIM de 10e mais depuis rien de nouveau
    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

    Niveau
    5
    12340 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Julien, Vous n'avez pas le contrat électronique car votre commande a été annulée. Je vous invite à prendre connaissance de mon message privé, pour que vous...
  • avez vous résilié mon contrat chez bouygues car ils viennent de me prélever

    Andre P.
    Andre P.

    Andre P.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    le 24 04 2021 je viens d'avoir un prélèvemen de mon ancien fournisseur mobile c'est normal ?ou avez vous oublié de resilier?
    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

    Niveau
    5
    12340 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour André, Tout d'abord je me permets de vous souhaiter la bienvenue parmi nous. Votre ligne est active depuis 3 jours, la portabilité de votre numéro a résilié...
  • frais rétablissement débit

    CHRISTELLE A.
    CHRISTELLE A.

    CHRISTELLE A.

    Niveau
    0
    7 / 100
    points
    je n'ai pas activé de services supplémentaires sur l'espace client. cette opération a été faite de manière ponctuelle ou il faut désactiver qqch ?
    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

    Niveau
    5
    12340 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Christelle, Le rétablissement du débit est une action ponctuelle réalisable via différents canaux, notamment l'espace client ou par sms. Il ne s'agit pas d'une...
  • comment continuer votre forfait lors du payement de mon résiliation?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Mon opérateur à était résilié puis je payé par carte bancaire et je redémarrer le téléphone mais toujours rien ne en fonction. Sa 2h de que j'essais de redémarrer mais toujours...
    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

    Niveau
    5
    12340 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Mogni, La ligne pour laquelle vous avez effectué le paiement est résiliée depuis le 16/04. La réactivation de cette ligne n'est plus possible. Cependant, le...
  • Comment débloquer mypartener

    FREDERIC J.
    FREDERIC J.

    FREDERIC J.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    J ai oublié mon mot de passe
    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

    Niveau
    5
    12340 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Frédéric, Je peux débloquer votre compte en intervenant sur votre ligne. Pour cela j'ai besoin que vous me confirmiez l'identifiant THD ou le numéro de téléphone...
  • Je souhaiterais savoir où en est ma demande d'abonnement

    Laure M.
    Laure M.

    Laure M.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    J'ai souscrit hier à une offre mobile sous la commande 4xxxxxxxxxx et je voulais savoir si celle-ci a bien été prise en compte
    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

    Niveau
    5
    12340 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Laure, Je vous confirme que la commande a bien été prise en compte. La carte sim est en cours de préparation pour envoi, il faut compter un délai de 48h à 72h...
  • À quoi correspond ma dernière facture qui est le double de ma facture normalement ?

    Alexandre J.
    Alexandre J.

    Alexandre J.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    J’aimerais savoir à quoi correspond ma dernière facture svp, et comment puis-je la payer ?
    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

    Niveau
    5
    12340 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Alexandre, Les informations concernant la facturation de votre ligne étant privées, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. A tout de suite...