Engagée avec un forfait 5h NRJ jusqu'en août 2014, est il possible de migrer vers un forfait Efficio du CIC dont je suis cliente ? Quelle est la procédure ?
Bonjour Véronique,
J'avais également un forfait 5h d'appels jusqu'en juillet 2014, mais j'ai pu changé mon forfait pour un forfait efficio E en allant sur le site NRJ.
Tu te...
Bonjour,
La facture d'achat de mon portable ne figure pas sur mon espace client sous la rubrique Mon mobile - Facture d'achat, ou puis-je la trouver ? Merci.
Bonjour Véronique,
Si le lieu d'achat du mobile est un point de vente physique vous avez la possibilité de voir avec le point de vente si un duplicata de la facture d'achat...
J'ai souscrit une offre Ultimate 5 h avec portabilité du numéro le 24 juillet dernier. Cette portabilité n'a pas été effectuée, j'ai un nouveau numéro de portable et mon...
Bonjour Véronique,
Pour venir à bout de cette situation délicate, nous vous proposons de suivre la procédure suivante :
- réaliser une portabilité de votre ligne Orange...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.