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Julien B.

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  • Possibilité changement opérateur Cdiscount mobile

    DAMIEN D.
    DAMIEN D.

    DAMIEN D.

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    Bonjour, J'ai souscrit à une offre NRJ Mobile par l'intermédiaire de l'offre Cdiscount. Je ne sais pas sur quel opérateur je suis mais je capte très mal aussi bien en...
    Julien B.
    Julien B.

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    Bonjour Damien et bienvenue à Cdiscount Mobile ! Pour résoudre votre incident de réseau, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Comme il me faut un...
  • Pas de service malgré que j’ai payé la facture

    HASAN K.
    HASAN K.

    HASAN K.

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    Bonjour, j’ai payé la facture et pour ce moment je n’ai pas de service, en plus mon forfait est 2,99€ mais vous m’aviez demandé 10,90€ sans détails ( je n’ai jamais pu accéder à...
    Julien B.
    Julien B.

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    Bonjour Hasan, Je vous rassure, vous êtes à jour dans vos paiements. Cependant, vous avez suspendu totalement votre ligne le 03/03/21 depuis notre serveur vocal interactif...
  • Je voudrais savoir quand je pourrais faire des appel wifi avec mon mobile car mauvaise recption du réseau

    SYLVIE C.
    SYLVIE C.

    SYLVIE C.

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    Je capte tres mal je voudrais pouvoir me mettre en appel wifi
    Julien B.
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    Bonjour Sylvie, Je suis navré de l'incident rencontré. Nous ne proposons pas, à ce jour, comme service les appels Wifi et nous n'avons de date à vous communiquer à ce sujet...
  • bonjour, lorsque j'appelle le correspondant ne m'entend pas ou c'est moi qui ne l'entend pas.

    ELICHEVAH B.
    ELICHEVAH B.

    ELICHEVAH B.

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    je ne parviens pas a appeler depuis mon téléphone ni recevoir des appels, je n'entend pas mon interlocuteur et parfois c'est lui qui ne m'entend pas; merci de régler ce problème...
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour Elichevah, Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ? Cela permettra de vérifier si vos incidents sont liés au réseau ou à...
  • Comment avoir internet sur le mobile

    CHRISTINE P.
    CHRISTINE P.

    CHRISTINE P.

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    Je suis nouveau client
    Julien B.
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    Bonjour Christine et bienvenue au Crédit Mutuel Mobile ! Pour que vous puissiez vous connecter à internet sur votre ZTE Blade A452, il vous suffit de le paramétrer. Pour cela...
  • bonjour, lorsque j'appelle le correspondant ne m'entend pas ou c'est moi qui ne l'entend pas.

    ELICHEVAH B.
    ELICHEVAH B.

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    je ne parviens pas a appeler depuis mon téléphone ni recevoir des appels, je n'entend pas mon interlocuteur et parfois c'est lui qui ne m'entend pas; merci de régler ce problème...
    Julien B.
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    Bonjour Elichevah, Je suis navré pour les incidents rencontrés. Pouvez-vous vérifier qu'une mise à jour logiciel ne vous est pas proposée sur votre mobile ? Si oui, il...
  • ne faire qu'un seul rappel de la massagerie

    SYLVAIN V.
    SYLVAIN V.

    SYLVAIN V.

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    Tout d'abord aprés 3 sonneries mon portable passe directement sur messagerie. Ensuite je reçois appel 3 consecutifs de la messagerie tant que je ne repond pas à ma messagerie...
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour Sylvain, Concernant le rappel automatique de votre répondeur, ceci est notre service répondeur Premium inclus dans votre forfait professionnel. Pour l'annuler, il...
  • Pourquoi il n'y a pas de réseau

    LOUISE-MARIE L.
    LOUISE-MARIE L.

    LOUISE-MARIE L.

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    Pourquoi il n'y a pas de réseau
    Julien B.
    Julien B.

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    Bonjour Louise-Marie, Je constate que ma collègue Kryska vous a apporté une réponse ce matin à ce sujet sur un autre fil de discussion : www.assistance-mobile...
  • Débits réseau BT mauvais

    SEBASTIEN M.
    SEBASTIEN M.

    SEBASTIEN M.

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    Bonjour, Depuis la souscription d'une offre crédit mutuel mobile, (donc connexion au réseau Bouygues Telecom), je constate des lenteurs et erreurs (Time Out) dans la...
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour Sébastien, Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à...
  • je ne recois plus la 4G seulement E pour les données

    DIDIER M.
    DIDIER M.

    DIDIER M.

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    je ne recois plus la 4G seulement E pour les données depuis plusieurs jours ; j'ai déjà enlevé la carte SIM et remise mais pas de changement ; que puis je faire SVP ? cordialement
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Equipe
    Bonjour Didier, Je constate qu'une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée le 16/02/21. Je l'ai annulée. La prise en compte est de 2h maximum. Lorsque votre mobile...