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Elodie L.

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  • J’ai plus de connexion alors que c’est hier que j’ai reçu la nouvelle puce.est-ce normal ?

    FRANCOISE D.
    FRANCOISE D.

    FRANCOISE D.

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    J’ai pas de réseau
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

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    Bonjour Françoise, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir...
  • sim verrouillé et pas d'internet

    Yiyun Z.
    Yiyun Z.

    Yiyun Z.

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    J'ai obtenu un nouveau contrat ici en utilisant un ancien numéro, l'ancienne carte SIM est maintenant résiliée. après avoir inséré la nouvelle carte SIM, chaque fois que...
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

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    Bonjour Yiyung, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers...
  • Bonjour je ne reçois pas les sms de confirmation du site amundi epargne

    FREDERIC J.
    FREDERIC J.

    FREDERIC J.

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    Pas de probleme avec les autres sites
    Elodie L.
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    Bonjour Frédéric, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir...
  • retour portable sav

    VINCENT D.
    VINCENT D.

    VINCENT D.

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    merci de m'informer sur l'état d'avancement de la réparation de mon portable envoyé au SAV le 16 février 2022...
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

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    Bonjour Vincent, Je viens d'obtenir le retour du service sollicité. Une commande de remplacement doit être effectuée. Pour vérifier l'adresse de livraison, je vous invite à...
  • ma carte sim n'est reconnue dans aucun appareil

    JEANNE C.
    JEANNE C.

    JEANNE C.

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    Bonjour depuis quelques jours ma carte sim n'est plus reconnue. J'ai teste dans un autre smart phone sans succès. comment obtenir une nouvelle carte sim SVP merci
    Elodie L.
    Elodie L.

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    Bonjour Jeanne, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers...
  • messagerie visuelle ne marche pas dernier iPhone

    Mélodie A.
    Mélodie A.

    Mélodie A.

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    Bonjour, J'ai activé la messagerie visuelle sur mon compte NRJ, et ça ne fonctionne pas sur mon iPhone (2021). Pourquoi?
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

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    Bonjour Mélodie, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers...
  • Le mobile que vous m’avez envoyé ne fonctionne pas

    CAROLINE K.
    CAROLINE K.

    CAROLINE K.

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    Je vous ai envoyé des mails et un courrier sans réponse. L’iPhone 11 Reconditionne que j’avais acheté avec Mon forfait ne fonctionne pas il n’y a pas de son pays t on ne...
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

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    Bonjour Caroline, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir...
  • Bonjour j'ai envoyé mon mobile pour réparation le mois dernier un iphone x mais je n'ai pas de nouvelles

    Ingrid G.
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    Envoyer via la poste mais pas reçu
    Elodie L.
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    Bonjour Ingrid, Le SAV saisi le 24 janvier a été annulé automatiquement car nous n'avons pas reçu le mobile dans les délais. Vous nous l'avez envoyé à quelle date ? Je...
  • forfait a 14,99 euros

    PAULINE F.
    PAULINE F.

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    pourquoi mes factures dépassent toujours 20 euros alors que j'ai un forfait a 14,99 euros
    Elodie L.
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    Bonjour Pauline, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers...
  • J’ai payé ma facture impayé et redémarré mon téléphone mais impossible d’avoir mes donnés mobile elle reste en 3g

    EVAN O.
    EVAN O.

    EVAN O.

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    J’ai payé ma facture hier soir impayée et depuis ce matin impossible d’avoir internet cela reste en 3g et non en 4g j’ai redémarré mon téléphone 3 fois mais rien ne change même...
    Elodie L.
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    Bonjour Evan, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers...