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Sarah P.

Mes Statistiques

  • 0 questions posées
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  • Facture du 7/08 au 7/09

    OSHRA H.
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    OSHRA H.

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    Je ne comprends pas pourquoi le montant de la facture est plus élevée que d'habitude alors que sur cette période je beneficie toujours de l'offre promotionnelle appliquée depuis...
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

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    Bonjour Oshra, Il s'agit de votre dernier mois de remise, celle-ci est prorasisée car vous avez également bénéficié de la remise proratisée sur votre facture de mise en...
  • Problème autre

    SOREN L.
    SOREN L.

    SOREN L.

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    1 / 100
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    Bonjour, Le mois précédent, notre facture a été plus importante que les autres mois, sans raison particulière. Pouvons-nous comprendre ? Merci de nous contacter via...
    Sarah P.
    Sarah P.

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    Equipe
    Bonjour Soren, En effet, je constate que votre facture d'août est plus élevée. Je vous envoie à votre demande un mail afin de vous donner l'explication et le détail de...
  • Annulation de ma commande, s'il vous plait

    Duc Thanh N.
    Duc Thanh N.

    Duc Thanh N.

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    Bonjour Suite à énormément de soucis sur ce site, je souhaite annuler ma commande nº 43xxxxxxxx et obtenir le remboursement de ma carte SIM. Merci
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

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    Bonsoir Duc Thanh, Je vous envoie un mail afin d'obtenir des informations complémentaires pour valider la rétractation. A tout de suite. Sarah, Conseillère...
  • Pas contente

    PATRICIA M.
    PATRICIA M.

    PATRICIA M.

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    Bonjour, je suis à Rennes. Dans le quartier du Colombier et à la gare de Rennes d'où je vous écris, je n'ai pas de connexion 4G. Comment cela se fait il ? J'ajoute que mon...
    Sarah P.
    Sarah P.

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    Bonsoir Patricia, Je vous propose de vous mettre en relation avec l'assistance technique réseau. Je vous envoie un mail afin de connaitre vos disponibilités de rappel...
  • Mon reseau sfr ne fonctionne pas a mon domicile, puis je passer au reseau orange?

    PHILIPPE L.
    PHILIPPE L.

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    Mon domicile : 128 chemin xxxxxxxxx6xxx Txxxx
    Sarah P.
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    Bonsoir Philippe, Je constate en effet que votre couverture n'est pas optimale. Je vous envoie par mail toutes les informations concernant la mise à jour de la carte sim...
  • identifiants sur appli windows phone

    FRANCOIS F.
    FRANCOIS F.

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    bonjour j'ai installé l'appli nrj mobile sur mon microsoft lumia 650 sous windows 10 (téléchargée sur le microsoft store) , impossible d'utiliser les mêmes identifiants et mdp...
    Sarah P.
    Sarah P.

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    Bonjour François, Comme je vous l'ai notifié sur mon tout premier message. Votre mobile sous Windows phone n'est pas compatible avec l'application. Vous pouvez vous...
  • j'ai 2 lignes et une seule apparait sur mon compte

    BEQUEREL C.
    BEQUEREL C.

    BEQUEREL C.

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    sur la ligne qui n'apparait pas je voudrais augmenter mon forfait web car je suis en espagne et j'ai besoin de plus de connections...
    Sarah P.
    Sarah P.

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    Bonjour Catherine, Il est possible de regrouper votre deuxième ligne a votre espace ligne. Je vous envoie un mail afin que vous me donniez le numéro de la ligne...