Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Sarah P.

Mes Statistiques

  • 0 questions posées
  • 4951 réponses
  • 324 meilleures réponses (7%)
  • désimlocker un mobile étranger

    GAETAN D.
    GAETAN D.

    GAETAN D.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    j'ai acheter un mobile sony ericsson w595 débloqué opérateur italien uniquement que faire ou pouvez vous me le débloqué ou avez vous qqun pour le faire ?
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

    Niveau
    6
    59400 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Gaetan, Nous ne pouvons pas intervenir sur les simlockages de mobile étranger. Cependant voici la règle concernant le mobile français ayant été desimlockés...
  • Problème de réception de la carte sim

    XIAOXI L.
    XIAOXI L.

    XIAOXI L.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Bonjour, J'ai un souci avec la livraison de ma cartes SIM de ma commande effectuée ce mois ci. Il paraît que la carte vous est retournée car l'adresse indiquée est incorrecte...
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

    Niveau
    6
    59400 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Xiaoxi, Je constate en effet que la carte sim est revenue auprès de nos services. Je vous envoie un mail afin de confirmer avec vous votre adresse de livraison...
  • Les services ne sont toujours pas revenue à la normal suite à un retard de paiement

    YVETTE L.
    YVETTE L.

    YVETTE L.

    Niveau
    0
    8 / 100
    points
    Bonjours, il y a 13 jours que la facture mobile s'est représenter sur le compte et à été payer, or, nos services SMS et données mobile ne sont toujours pas rétablie, j'aurais...
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

    Niveau
    6
    59400 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Yvette, La remise en service était prévue pour aujourd'hui. Mais vos lignes étaient encore à cette heure en suspension. Je viens de remettre en service vos deux...
  • numero non accessible

    DAVID P.
    DAVID P.

    DAVID P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Bonjour ma ligne ne fonctionne pas et lorsque j appelle mon numero a l'aide d un autre telephone, il est dit : numéro pas attribué ou non accessible Que se passe t'...
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

    Niveau
    6
    59400 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour David, Votre anomalie nécessite une mise en relation avec l'assistance technique. Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro où je peux vous joindre. A...
  • nrjmobile : "identifiant bloqué".

    gerant S.
    gerant S.

    gerant S.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    bonjour, je n'ai plus accès à mon espace client nrjmobile : "identifiant bloqué" impossible de taper le code reçu par mail.: aucun emplacement correspondant.
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

    Niveau
    6
    59400 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour, Je vous propose de débloquer votre espace client. Je vous envoie un mail afin d'obtenir quelques informations complémentaires pour des raisons de sécurité. A...
  • J’aimerais passer sur le réseau Orange serait-il possible ? Merci

    FLORIANE M.
    FLORIANE M.

    FLORIANE M.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Je capte mal les réseaux que j’ai actuellement, serait-il possible de me faire passer sur le réseau Orange svp ? Merci
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

    Niveau
    6
    59400 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Floriane, Une analyse par l'assistance technique est nécessaire pour avérer votre anomalie de réseau. Je vous propose donc de vous mettre en relation avec un...
  • Je ne sais pas

    Laurence H.
    Laurence H.

    Laurence H.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Bonjour j'ai souscrit hier un abonnement avec reprise de mon numéro. J'ai reçu consécutivement un mail me disant que la commande avait bien été passée, l'autre que ma commande a...
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

    Niveau
    6
    59400 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Laurent, Je constate que cette commande a été annulée automatiquement par notre outil d'analyse de risque. Je transmets votre numéro au service concerné afin...
  • Changement RIB ligne mobile

    MATHIEU G.
    MATHIEU G.

    MATHIEU G.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points
    Bonjour, je souhaiterai changer les informations de paiement et le payeur sur une ligne mobile. Merci de m'indiquer la procédure (pas très clair sur l'espace client Cdt Mathieu
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

    Niveau
    6
    59400 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Mathieu, Votre changement de payeur a été pré-enregistré, nous n'avons pas reçu les pièces justificatives du nouveau payeur. Tant que nous ne recevons pas ces...
  • Reglage internet sur qilive

    PHILIPPE D.
    PHILIPPE D.

    PHILIPPE D.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Je n'arrive pas a naviguer sur internet hors reseau wifi, pourtant j'ai un forfait 50go.
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

    Niveau
    6
    59400 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Philippe, Je vous invite à vérifier que les paramétrages soient correctement enregistrés comme ci-dessous: Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre...