Bonjour Ali,
Je constate que votre ligne a été résiliée chez nous le 29/04 suite aux impayés.
Une fois une ligne résiliée, elle ne peut pas être réactivée, pour cela, le numéro est perdu.
Le règlement effectué par carte bancaire le 29/04 a bien été pris en compte.
Sachez que l'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
L'identifiant est votre adresse e-mail.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Pour avoir un nouveau forfait, il sera nécessaire de passer par une nouvelle commande avec laquelle vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.