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Question en attente de réponse

Résilier option a 3 euros (30Go internet)

ANAEL D.
ANAEL D.

ANAEL D.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
ANAEL D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 avril 2024
il y a 15 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour je voudrais résilier mon option internet (30Go)a 3 euros qui ne m'est pas utile.Merci.

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
47960 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour ANAEL,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30 GO à 3,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 06/02/2023.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.

Le jour de renouvellement de forfait est le 03 de chaque mois.

  • Les jours gratuits sont du 06/02/2023 au 06/03/2023.
  • Un mois gratuit qui est du 06/03/2023 au 06/04/2023.
  • Quatre mois d’essais sont du 06/04/2023 au 06/08/2023.

Le dernier délai pour résilier l'avantage internet était le 06/08/2023, il est devenu intégré dans votre forfait et ce n'est plus possible de le supprimer.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/ques

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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