Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à télécharger mes factures (message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée")
Bonjour,
Comment accéder à mes factures, j'ai un message d'erreur sur le site "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" et je n'y arrive pas non plus sur l'application mobile.
Réponse
Bonjour Oscar,
Étant donné que vous n'êtes pas le titulaire mais l'utilisateur de la ligne, l'accès à l'espace client est restreint.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire actuel afin de modifier le niveau d'accès en suivant les étapes suivantes depuis l'espace client :
- Se connecter à l'espace client avec les identifiants actuels.
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client puis modifier le niveau d'accès.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin sur l'assistance mobile avec un autre post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elizabeth, conseillère Assistance Mobile.
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