Question en attente de réponse
Pouquoi le montant preleve en avril est different de celui de ma facture ?
la ^facture fait 21,59€ et le prélévement fait23,68 € ?
Réponse
Bonjour Pierre,
Dans le cadre de l'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
La résiliation chez nous a été effectuée automatiquement et sans frais.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 09/04/2024.
Il a été effectué vers une offre similaire au forfait Pro - forfait 50Go que vous aviez chez nous, en gardant le même numéro et la même carte SIM.
La facture qui a été éditée le 09/04 et prélevée le 19/04 d'un montant de 21,59 euros couvre la période du 07/04 au 06/05.
Vous recevrez votre facture de clôture par courrier postal dans les jours à venir avec un remboursement pour toute période non utilisée du 09/04 au 06/05.
Pour toute autre information concernant le prélèvement de 23,68 euros, je vous invite à contacter le service client Bouygues Télécom au 1064.
Je tiens à vous informer que votre conseiller bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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