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Question en attente de réponse

envoi sms surtaxés impossible

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
DAVID D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
10 mai 2024
il y a 11 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonsoir,
Depuis le changement de mon forfait à 50 Go, je ne peux plus envoyer de SMS surtaxés alors que l'option blocage SMS surtaxés n'est pas activé.
Merci de me renseigner.

Réponses

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Le changement de forfait n'est pas lié au blocage de l'envoi des SMS surtaxés.

Vous n'arrivez pas à envoyer les SMS surtaxés car vous avez l'option "Blocage des usages premium" active depuis le 07/03/2024,elle bloque les usages suivants :

  • Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de
    • communication est plus élevée que la norme.

    • Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
    • Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS

    Si vous désactivez cette option, sa réaction devient impossible et il va falloir activer l'option de blocage à 1€/mois.

    Souhaitez-vous la résilier ?

    Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

    Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
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Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Sans réponse de votre part je suis dans l'obligation de clore l'échange.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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