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Question en attente de réponse

La portabilite de numero

Lan Phuong N.
Lan Phuong N.

Lan Phuong N.

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Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi je dois attendre pour la portabilite de mon numéro. Je vous laisse d’activer automatiquement au début et vous m’avez envoyé un sms qui dit que ma portabilités sera effectuée le 13/5. Et maintenant quand j’ai reçu mon colis, il m’a dit d’attendre jusqu’à le 22 pour qu’il fonctionne???? Mais c’est vrai???!! C’est pas possible !!??? Je vous choisis une deuxième fois et c’est comme ça??!

Réponse

Bonjour Lan Phuong,

La date de portabilité du numéro est programmée automatiquement trois jours ouvrés après la date de livraison de la carte SIM. La date du 13/05 ne correspondait pas à la date finale.

La date de livraison de votre colis a été enregistrée le 17/05, raison pour laquelle la portabilité de votre numéro est programmée pour le 22/05.

Votre numéro restera actif chez l’opérateur actuel jusqu'au jour de la portabilité.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...

N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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