Si vous êtes en retard sur le paiement de votre facture, l'usage de votre ligne sera restreint : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels, envoyer de SMS, voire même utiliser...
Votre facture mensuelle (récapitulative et détaillée) est accessible :
depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format...
Retrouvez toutes les informations essentielles pour comprendre votre facture dans l'animation accessible ici : survolez tous les éléments avec votre souris et découvrez les...
Chaque mois, vous êtes averti par e-mail de la mise à disposition de votre facture sur votre Espace Client ainsi que du montant à payer.
Grâce au prélèvement automatique, le...
La première facture que vous recevez porte sur la facturation de vos forfaits, abonnements et options pour le mois à venir.
Votre première facture, dite « facture de mise en...
La surconsommation correspond à votre dépassement hors ou au-delà du forfait.
Le seuil de surconsommation est une sécurité qui vous permet d’éviter un dépassement important et...
08, Numéros à 4 ou 6 chiffres... Ces Numéros de Service à Valeur Ajoutée (SVA) sont contractés par des entreprises ou des administrations pour donner accès à un service lié à...
Pour se désinscrire d’un service de contenus SMS+ ou Internet+, rien de plus simple !
Il suffit d'aller dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer...
Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations"...
Les usages détaillés ci-dessous ne sont pas inclus dans les forfaits (à l'exception des forfaits bloqués pour lesquels ils sont décomptés de votre crédit) :
Appels vers...
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo...
Les « numéros surtaxés » sont les numéros de « service à valeur ajoutée » : les 08… et les numéros à 4 chiffres commençant par 3. Ils sont communément appelés « numéros surtaxés...
Pour 1€ par mois, l’option de blocage (pour les forfaits avec appels illimités uniquement) vous permet de bloquer tous les usages hors forfait : numéros surtaxés, SMS surtaxés...
Votre facture mensuelle (récapitulative et détaillée) est accessible :
depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format...
Vous partez à l'étranger ?
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite...
> Accéder au suivi de commande
> Récapitulatif de votre commande
> Envoyer vos pièces justificatives
> Modifier vos coordonnées
> Suivre l'avancement de votre commande
...
Vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre mobile (appels, SMS, Internet...).
Votre ligne est peut-être restreinte ou bloquée. Vérifiez dans un premier temps...
Vous venez de recevoir votre nouvelle carte SIM dans le cadre d'une souscription et vous souhaitez la mettre en service.
Deux cas se présentent :
1. Vous avez choisi de...
p>Choisissez votre paramétrage :
> Paramétrage web
> Paramétrage MMS
> Paramétrage mail
> (Dés)activer la DATA en France/UE
> (Dés)activer la DATA à...
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors...
Les messages "SIM verrouillée", "Téléphone restreint", "Réseau indisponible" ou "Code blocage réseau" s'affichent à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM dans...