Cette question a été résolue
Impiossible d'activer la carte SIM. Offre prévue à 9,99€ indiquée à 20 sur le site. Puis blocage de la procédure
J'ai reçu ma carte SIM pour souscrire à l'offre Cdiscount 40Go à 9,99€. Lors de la validation on m'indique que l'offre est à 20€. Je fais un retour en arrière pour vérifier. Ensuite impossible de renseigner le code ICCID. Un message me demande d'attendre 12h avant une nouvelle tentative.
Est-il possible de solutionner ce problème?
A peu près le même problème.
Carte sim reçue aujourd'hui pour profiter de l'offre 40 Go à 9.99 €...
Je me suis connecté (je ne me suis pas inquiété de l'histoire des 20 € et je suis passé...) et j'ai été jusqu'à l'étape 4 et là, on me signale que le code Promo CDM2018 n'est pas valable !!!!
J'abandonne mon inscription et ma carte Sim est bloquée pour 12 h :(...
Pas encore client de CdiscountMobile mais déjà agacé !!!
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Réponses
mais non, faut pas voir le mal partout!!
Hier soir j'ai enfin réussi à souscrire, puis j'ai envoyé les pièces justificatives qui sont "en cours d'analyse"... après cela j'ai reçu un mail disant que ma commande était validée, mais me demandant mes pièces justificatives... déjà fournies ! J'espère qu'un nouveau bug ne se profile pas à l'horizon !!!
Bonjour Dominique,
Pouvez-vous renseigner le numéro de la commande concernée dans votre profil, afin que je puisse consulter le statut de votre souscription.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Idem pour moi c est en attente de validation de ma pièce d identité depuis hier midi
Bonjour Nicolas,
Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1552045-arrive-activer-carte-sim-cdiscount-mobile-forfait-9-99-40-go-accessible
Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Sophia, j'ai ajouté mon numéro de commande a la suite de mon numéro de mobile sur mon profil
Pièces en attente de validation depuis hier soir . Combien de temps cela prend-il ? Merci d'avance pour une éventuelle réponse ;)
Dans le même cas que vous. J'ai pu faire ma demande d'ouverture de ligne. Par contre ce midi une personne d'NRJ Mobile m'a appelé pour me confirmer que tous fonctionne et qu'il y a un délais de 48H pour la validation des documents du fait que beaucoup de gens ont étés débloqués.
Pièces validées !! Yesss !!
Il nous est préciser d'éteindre et d'allumer régulièrement le portable en attendant que ce soit effectif . Suspens ....
Super on y arrive
Moi en attente toujours de validation des pieces justficatives depuis hier midi.
Grrrhhh
Bonjour Sophia, pouvez vous me confirmer que vous avez bien reçu toutes mes pièces justificatives? Quand la validation sera-t-elle faite ? Merci pour votre aide.
Bonjour Dominique,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer
le numéro de commande concernée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour sophie pouvez vous regarder également pour moi ?
C est toujours en attente de validation
Numéro de commande 431210509694
Merci par avance
Julien
C est tout bon je viens de recevoir ma validation
Maintenant attente de la portabilite
Merci
bonjour, j'attend toujours la validation de mes pieces depuis maintenant presque 48h
Mon numéro de commande est 431215230213.
Merci par avance
Bonjour, j’ai envoyé mes pièces justificatives, les avez vous reçues?
Quel est le délai?
Mon numéro de commande est le 431236827418.
Merci d’avance. Bonne journée.
Cordialement.
Ligne toujours en cours d'activation depuis 2 jours . Combien de temps cela peut-il prendre ? N° 431218735925 .
Bonjour Dominique,
Vous ne m'avez toujours pas répondu.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à renseigner le numéro de la commande concernée dans votre profil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,
Les informations nécessaires au traitement de votre dossier ne m'ont pas été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre demande.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,
Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1552045-arrive-activer-carte-sim-cdiscount-mobile-forfait-9-99-40-go-accessible
Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, l'offre est de nouveau disponible sur le site Internet.
Je vous invite à réitérer votre souscription.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eddy,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, vous êtes parvenu à souscrire.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Olivier,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, l'offre est de nouveau disponible sur le site Internet.
Je vous invite à réitérer votre souscription.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bénédicte,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, l'offre est de nouveau disponible sur le site Internet.
Je vous invite à réitérer votre souscription.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Juliette,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, je constate que vousêtes parvenue souscrire.
Votre portabilité est validée pour le 29/01/2018. Vous recevrez un SMS vous le confirmant.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Danny,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, l'offre est de nouveau disponible sur le site Internet.
Je vous invite à réitérer votre souscription.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérémie,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, je constate que vous êtes parvenu à souscrire.
Votre portabilité est validée pour le 29/01/2018.
Vous recevrez un SMS vous le confirmant.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascal,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, l'offre est de nouveau disponible sur le site Internet.
Je vous invite à réitérer votre souscription.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
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Bonjour Jérémie,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, l'offre est de nouveau disponible sur le site Internet.
Je vous invite à réitérer votre souscription.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
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Bonjour Sylvain,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant le forfait CDiscount 40Go à 9,99€/mois à vie. Celui-ci étant clos, je constate que vous êtes parvenu à souscrire.
Votre ligne s'est activée aujourd'hui.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
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