Question en attente de réponse
j'ai changé de forfait et de numero et vous continuez de me prélever pour la ligne 075XXXXX42
j'ai un nouveau numéro attribué par vos services et un nouveau forfait également facturé veuillez mettre de l'ordre dans mes contrats merci.
Réponse
Bonjour BOPHARI,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
La souscription d’un nouvel abonnement avec un nouveau numéro ne résilie pas les lignes déjà actives.
Je vois que vous avez demandé la résiliation de vote ligne le 23/04/2024 depuis votre espace client. La résiliation définitive est programmée pour le 03/05/2024.
Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à l’adresse indiquée sur la ligne avec le détail des éventuels remboursements en cas de trop perçu sur la facture en cours ou des frais de résiliation.
Je vous souhaite une agréable journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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