Kryska D.
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toujours en attente de l'enveloppe et des étiquettes
pour envoyer mon mobile au...Bonjour Claude, La boite navette préaffranchie avec la procédure de colisage a été envoyé à vote adresse. La réception devrait être ce jour. Je vous souhaite une bonne... -
Carte sim qui se deconnecte toute seule
Le message carte sim non insérer s'affiche régulièrement...Bonjour Maeva, Afin de définir l'origine de l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé (Sim dans un autre mobile ou autre Sim dans votre mobile). Dans l'attente... -
La connexion 4G et le réseau sont médiocres
lors de mes deux premiers, le réseau et la 4G étaient OK. Après ces deux mois, le nom de mon réseau a été changé de Cdiscout à -Mobile- tout seul. J'ai essayé de changé le...Bonjour Younes, Votre demande nécessite l'intervention du service technique. Toutefois, une information personnelle me manque. Afin de me la communiquer, je vous invite... -
La connexion 4G et le réseau sont médiocres
lors de mes deux premiers, le réseau et la 4G étaient OK. Après ces deux mois, le nom de mon réseau a été changé de Cdiscout à -Mobile- tout seul. J'ai essayé de changé le...Bonjour Tiamaz, - Mobile - correspond au réseau Cdiscount Mobile qui utilise les antennes Bouygues Telecom. Vos difficultés de réception nécessitent une mise à jour de... -
Recevoir Facture par mail ou à défaut courrier
Bonjour, Il est impossible d'accéder aux factures sur votre site internet et sur votre application, chose élémentaire pour les clients ! J'ai consulté le forum qui donnent...Bonjour Axel, L'accès à votre espace client est modifié. Les factures y son disponibles. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour... -
Mon adresse sur les prochaines factures doit ètre celle de LAGARDELLE.
J'ai besoin d'un justificatif de domicile le 2 mars (à 10h) pour l'achat d'un véhicule. Je compte sur vous. Cordialement C DelfourBonjour Christian, Le changement d'adresse est pris en compte pour la facture de Mars. L'édition de cette facture s'effectuera 2 jours après votre renouvellement de... -
Utiliser la carte sim 2
Je n'arrive pas à utiliser la carte sim 2 sansung 20 ultra en location et forfait Cmdp. Je n'arrive pas à accéder sur l'espace client.Bonjour Michèle, La deuxième sim délivrée est une sim de secours. Son activation s'effectue lors de la perte ou d'un défaut de la première. Afin de vous accompagner... -
Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Votre service est d'une nullité remarquable
service client d'une nullité remarquable<...Bonjour Robert, Conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ) de la plateforme, je vous invite à respecter les... -
blocage hors forfait suprimé
Bonjour, mon option de blocage hors forfait a disparu sans avoir été prévenu suite à mon changement de forfait aujourd'hui ! Inadmissible ! et cette option n'est plus disponible...Bonjour Loic, L'Option de Blocage à 1 €/mois est disponible uniquement sur les offres avec voix illimitée. Votre nouvelle offre Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo... -
apres activation carte sim je ne peux toujours pas allumer mon telephone
hier j'ai activer ma carte sim j'ai attendu 2 heures mais ca ne prend pas en compte code sim 0000 Donc je ne peux pas allumer mon téléphoneBonjour Jacques, Afin de définir l'anomalie, quelques informations supplémentaires me sont nécessaires : - le code PIN est il demandé ? - avez vous un message d'erreur...
