Charlotte B.
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forfait illimite bloque????
Bonjour, Depuis hier soir je reçois des "Alertes Consommations" m'indiquant que le montant de mes communications hors forfait a atteint un niveau anormalement élevé. Ce matin...Bonjour Florent ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Bonjour. Le réseau sur lequel je suis est assez faible de chez moi. Comment faire pour en changer ?
Mon réseau mobile de chez moi ne fonctionne pas tout le temps. Il est assez faible.Bonjour André ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Validation de la commade
Je voudrais valider ma commande mais la page indique que mon ancien opérateur est NRJ Mobile mais c'est pas vrai. Comment puis-je valider ma commande?Bonjour Yin ! Je vous informe que votre commande est validée depuis ce jour. Vous avez demandé une portabilité pour le 05/09/2020. Lorsque vous aurez reçu votre commande et... -
Modifier mon forfait pour un forfait en promotion
Bonjour, je souhaite modifier mon forfait actuel pour pour le forfait woot 30 Go en promotion à 2,99€. Est ce possible ? Cordialement Mme P. CélineBonjour Céline ! Je vous informe que l'offre "Série Limitée Woot 30 Go" (du 12/08 au 01/09/2020) est uniquement disponible en nouvelle souscription via notre site internet ou... -
Chat service client
Peut on chatter avec qq du service client ? Je n'ai plus de réseau donc impossible de téléphoner, SMS...Bonjour Alan ! Je constate que ma collègue Bénédicte est en charge de votre demande. Je vous invite donc à poursuivre cet échange avec elle. N'hésitez pas à revenir sur... -
j'ai un problème de réseau quand je suis à l'étranger
Lorsque je passe la frontière, mon iphone marque aucun réseau et je n'arrive pas à avoir de réseau tant que je suis à l'étranger.Merci pour votre retour. Pour que notre aide soit vraiment optimale pour vous, je vous invite à revenir vers nous lorsque vous serez de nouveau à l'étranger. Vous vous... -
Plus de réseau dans mon appartement
Bonjour, J'ai emménagé depuis 10 jours dans mon nouvel appartement. Les premiers jours, j'avais un réseau acceptable, mais depuis une semaine : plus rien, je ne capte plus...Merci pour votre retour ! Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique. Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que... -
connection 4g absente
j'ai une perte de connexion 4g régulièrementBonjour Valérie ! Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique. Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous... -
Paramétres configuration WEB & MMS AUCHAN TELECOM NRJ
Bonjour, Suite à re-initialisation de mon Huawei Y5 2019, je n'arrive pas, malgré toutes les informations sur l'assistance AuchanTélécom, à configurer les paramètres WEB et MMS...Bonjour Gérard ! Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant... -
L'enregistrement de mon annonce d'accueil disparaît
Je l'enregistre. Je tape sur #. Je l'écoute mais quand on m'appelle ce n'est plus mon annonce. Pareil pour le téléphone de mon mari.Bonjour Danielle ! Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin des numéros de ligne concernés. Je vous invite donc à poursuivre cet échange par le biais de...
