Anonyme
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Obtenir une facture téléphonique détaillée ancienne
Bonjour, je souhaiterais obtenir une copie par mail des factures téléphoniques détaillées pour ma ligne 06XXXXXXXX, concernant les mois de février et mars 2019, ainsi que...- Anonyme
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Bonjour BRUNO, Vous allez recevoir ces factures sur le mail indiqué. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile... -
J'ai effectué une demande de changement de forfait, quand est ce que je vais recevoir un message de confirmation ?
J'ai répondu au SMS me proposant de changer de forfait, j'attends mon message de confirmation- Anonyme
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Bonjour ASSMA, Merci pour votre fidélité, nous avons bien pris en compte votre demande. Vous recevrez un SMS de confirmation dans les plus brefs délais. Au plaisir de vous... -
Je souhaiterais changer de numéro s'il vous plaît
Bonjour, je souhaiterais changer mon numero merci- Anonyme
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Bonjour VINCENT, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
Montant erroné ma facture
Bonjour, J'ai reçu un message m'informant que "à partir du 08/11/2021 mon forfait passera à 8,99€ par mois". Or ma facture du 10/11/2021 est de 13€83 alors qu'il n'y a pas de...- Anonyme
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Bonjour FÉLIX, Un SMS rectificatif vous a été envoyé le 18/10/2021 : "Cdiscount Mobile: Bonne nouvelle ! Nous vous rappelons qu’à partir du 08/12/2021votre forfait 60Go... -
Bonjour, ma ligne est suspendu depuis plus d'un est je n'arrive pas a la réactiver
Bonjour, ma ligne est suspendu depuis plus d'un est je n'arrive pas a la réactiver- Anonyme
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Bonjour AHMED, Je constate que le nécessaire a été fait suite à votre appel aujourd'hui. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile. Bonne journée. Nicolas... -
Je n'ai pas reçu ma carte sim et ma ligne est activé
Je n'ai pas reçu ma carte sim et ma ligne est activé- Anonyme
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Bonjour Ricky, Je vais vérifier. Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande svp ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
montant de facture ne correspond pas à mon offre
J'ai reçu un sms le 30/09/21 m'indiquant que mon forfait allait passer à 6.99€/mois au lieu de 9€ et que je n'avais rien à faire. J'ai reçu mon facture qui est de 9€...- Anonyme
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Bonjour ANNIE, Oui , je vous le confirme. Ainsi, une remise de 2,01 EUR est bien en place pour le 06/12/2021. Je vous mets en place une régularisation de 2.01€ pour le... -
prélèvement2
Je voidrait que vous me changiez la date de prélèvement, cordialement- Anonyme
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Bonjour YAMINA, Vous avez la possibilité de modifier votre date de prélèvement. L'opération est facturée 5€. Les dates disponibles sont du 13 au 28 du mois... -
2 forfait sur cdiscount à 3 euros (à vie) . 1 converti en 60go avec réduction pendant 6 mois
j'ai souscris 2 forfait sur cdiscount à 3 euros (à vie) pour 5go de data. Je viens de voir qu'un des 2 forfait (pris à quelques minutes d'intervalle) est en fait un 60go avec un...- Anonyme
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Bonjour GAELLE, Si je comprend bien votre demande, vous nous indiquez avoir souscrit un forfait Cdiscount mobile 60 Go par erreur ? Je suis navré, mais ce forfait ayant... -
En effet, à partir du 30 novembre, les lignes prépayés se résilierons.
Bonjour, je suis insatisfaite en apprenant cette triste nouvelle et je pense que de nombreux autres clients NRJ Mobile le sont aussi. Quelles sont les solutions de...- Anonyme
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Bonjour ISABELLE, Je suis navré de vous lire. Effectivement, l'arrêt de certains forfaits fait partie de la vie d'un opérateur et de l'évolution de la téléphonie. Je...
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