Anonyme
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Réponse à Meltem S. a répondu à votre question : "Vol portable et SIM"
Bonjour Meltem, J'avais déjà eu la confirmation du Service Client que la nouvelle SIM avait bien été commandée le 14 mars. Comme là ça fait vraiement trop longtemps...- Anonyme
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Bonjour Francesca, Les délais de livraison de la carte sim sont de 48h à 72h + les délais postaux (jours ouvrés). Nous sommes encore dans les délais je vous invite à... -
recuperer le rio sans carte sim
vous ne repondez pas à ma question precedente c'est fatiguant vous nous prenez pour des idiots ?- Anonyme
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Bonjour Dominique, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
recuperer le rio sans carte sim
vous ne repondez pas à ma question precedente c'est fatiguant vous nous prenez pour des idiots ?- Anonyme
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Bonjour MENAHEM MENDEL, Je vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à... -
avoir son RIO
je n'ai plus ma carte sim en ma possession je n'arrive pas a commander une nouvelle carte sim, car l'acces au site est restreint ! bref, je souhaite avoir mon RIO merci- Anonyme
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Bonjour Menahem, Votre profil, pour accéder à votre espace client est en "restreint ", c'est-à-dire que vous avez accès aux fonctionnalités suivantes : - Code confidentiel... -
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Bonjour Jean-Louis, Le numéro de ligne communiquée a été résilié pour portabilité sortante le 23/03/2022. C'est-à-dire que votre numéro est actif chez un autre opérateur... -
Activation ligne après perte carte SIM
Bonjour j'ai perdu ma première carte sim jeudi dernier, une autre a été commandée que j'ai reçu aujourd'hui j'ai demandé l'activation de celle-ci or je ne sais pas si celle-ci a...- Anonyme
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Bonjour Ivan, Votre anomalie, est-elle résolue ? Sinon une mise en relation avec le service technique serait nécessaire. Dans l'attente de votre retour, très bonne journée... -
Justificatif d'identité non valide
commande N° 4XXXXXXXXX Bonjour, Ma carte d'identité a été refusé comme justificatif. J'ai alors fourni mon passeport, il est en cours de validité mais il est également...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
Activation ligne après perte carte SIM
Bonjour j'ai perdu ma première carte sim jeudi dernier, une autre a été commandée que j'ai reçu aujourd'hui j'ai demandé l'activation de celle-ci or je ne sais pas si celle-ci a...- Anonyme
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Bonjour Ivan, Une carte sim a bien été activée sur votre ligne ce jour le 21/03/2022 à 11h49. Le délai d'activation de la carte sim est de 2h maximum. Nous sommes encore dans... -
60 euros d'hors forfait pour quelques mo a l'etranger, legal mais moral ?
60 euros et ligne bloquee pour quelques Mo lors de mon arrivee en Turquie. J'ai contacte un conseiller Auchan telecom avant mon voyage. Si la conversation a ete enregistree...- Anonyme
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Bonjour Antoine, Votre forfait ne comprend pas les usages depuis la Turquie. Vous pouvez consulter les brochures de services et de tarifs via le lien suivant : https://www... -
J'ai du suspendre le forfait suite à un vol, mais je n'arrive pas à recommander une carte sim. comment faire ?
J'ai du suspendre le forfait suite à un vol, mais je n'arrive pas à recommander une carte sim : il est écrit "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une...- Anonyme
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Bonjour Elise, Votre profil, pour accéder à votre espace client est en "restreint ", c'est-à-dire que vous avez accès aux fonctionnalités suivantes : - Code confidentiel...
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