Anonyme
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Je ne peux pas échanger de messages avec un autre abonné NRJ mobile
Depuis le problème réseau survenu lundi 28 octobre impossible d’échanger des messages avec un autre abonné NRJ mobile alors que j’ai récupéré toutes les autres fonctionnalités- Anonyme
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Bonsoir Céline, L'anomalie que vous rencontrez concerne-t-elle un numéro de mobile et uniquement l'émission? Quel type de message d'erreur vous rencontrez? Avez-vous éteint... -
Regrouper 4 lignes Auchan Télécom...
Bonjour, je suis titulaire de 4 lignes chez Auchan Télécom; 3 pour mes filles et 1 pour moi. Est-il possible de regrouper ces 4 lignes sur mon espace clients? Les lignes...- Anonyme
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Bonsoir Sébastien, Après analyse de vos lignes, il n'est pas possible de regrouper vos 4 lignes en un seul groupe de facturation. Je reviens vers vous en message privé... -
Je ne reçois ni des sms ni des appels de personne depuis quelques jours
Bonjour, je ne reçois ni des sms ni des appels de personne depuis quelques jours. Je peux les émettre sans problème. J'ai redémarré le portable et j'ai reçu des sms de...- Anonyme
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Bonjour Belén, Je suis navrée pour l'anomalie que vous rencontrez. Avez vous vérifier après avoir éteint et rallumer votre mobile que le réseau est bien en sélection... -
Je voudrais donner du crédit à mon qui est aussi client cm
Mon mari n a plus beaucoup de redit et est en déplacement puis je lui donner de mon crédit pour i.ternet- Anonyme
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Bonjour Anne, Afin de traiter au mieux votre demande je reviens vers vous en message privé. A tout de suite et je vous souhaite une bonne journée. Morgane, Conseillère... -
explcation sur la facture de septembre
bjr ; je ne comprends pas ma facture de septembre. j'ai souscris une offre 6 mois à compté du mois d'avril...donc déjà l'offre devrait courrir jusqu'à octobre. merci de...- Anonyme
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Bonjour Angélique, Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture. Un prorata complémentaire est... -
Problème de réseaux, 3g,h+, 4g ... Carte sim hs?
Dans même endroit plusieurs changements de réseaux. Problème de connexion internet- Anonyme
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Bonjour Audric, Afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé. A tout de suite et je vous souhaite une bonne journée. Morgane, Conseillère... -
J'ai sur mon facture depuis le 27 juillet tous les samedis un achat hors forfait de 3€.
Je ne sais pas ce que c'est. Je veux bloquer ces achats multimédia. C'est de l'arnaque- Anonyme
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Bonjour Willi, Afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé. A tout de suite et je vous souhaite une bonne journée. Morgane, Conseillère... -
désactivation transfert d'appel mobile
quand je ne réponds pas sur mon mobile l'appel est transféré vers mon fixe. du coup personne ne peut me laisser de message vocal. je souhaite déactiver ce transfert d'appel; merci- Anonyme
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Bonjour Anne, Voici la manipulation universelle pour la mise en place du renvoi d'appel et son annulation : Pour activer le renvoi de tous vos appels : 1. Composez le... -
Bonjour, j’ai demandé un détachement de facture mais je n’ai pas reçu les bons documents à renvoyer
Une personne m’a envoyé par mail des docs à renvoyer pour le détachement de factures. Mais ce ne sont pas les bonne santé informations et je n’arrive pas à re contacter la personne- Anonyme
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Bonjour Mathilde, Pour répondre au mieux à votre demande, je vous invite à faire le point par message privé. A tout de suite et je vous souhaite une bonne journée...
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