Adeline P.
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Puis-je obtenir un second numéro?
Je souhaiterai obtenir un second numéro de téléphone afin de pouvoir effectuer des appels professionnels. Est-ce possible chez vous?Bonjour Erwald, La souscription d'un second numéro à votre nom est possible. Je vous invite à effectuer une nouvelle souscription depuis le site web, car nous ne fessons... -
Problème sur facture et règlement
Bonjour je vous contacte car depuis que j'ai pris mon forfait chez vous vous n'arrivez pas à prélever sur mon compte il y a un rejet chaque mois alors que je vous ai bien envoyé...Bonjour Florian, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles. Je vais donc vous envoyer un e-mail sur... -
e ne visualise plus les numéros appelants. Malgré diverses recherches je ne trouve pas l option à activité. Merci
Depuis mise en place sim nrj, je ne visualise plus les numéros appelants.Bonjour Denis, Je viens d'activer sur votre ligne, l'option gratuite "Présentation du numéro" qui vous permettra de visualiser vos correspondants lors des appels. La mise... -
Bonjour pourquoi j’ai un hors forfait de 19€
Bonjour je n’arrive pas à savoir b’ou vient ce hors forfait de 19...Bonjour Luis, Le hors-forfait d'un montant de 19,96 EUR correspond à un téléchargement gallery enregistré sur votre ligne 07xxxxxx46. Ces services sont des abonnements le... -
Bonjour, je pars à la réunion, pourrais je utiliser mon forfait normalement ?
Bonjour, pourrais je utiliser mon forfait depuis la réunion (appels, sms, internet). Si non, quelle est la procédure pour pouvoir le faire ?Bonjour Marie, La Réunion fessant parti du RLAH (la réglementation européenne), cela vous permet de conserver appel, SMS, MMS illimités et une enveloppe internet de 3Go sur... -
impossibe acceder à mes factures
impossibe acceder à mes facturesBonjour Anwar, Après vérification de votre dossier, je constate que vous êtes référencé en tant qu'utilisateur sur cette ligne. Votre profil a été enregistré en restreint... -
Plus d'accès à internet depuis une semaine
Sur mon forfait 200GO je n'ai plus d'internet depuis 7 jours. Je n'ai consommé que 142 Go le mois dernier et n'ai toujours pas d'accès au premier jour de ce mois. Quand vais je...Bonjour Sébastien, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant. Je vais donc vous envoyer un e-mail sur... -
Problem SMS
J'envoie des SMS à mon amie(06xxxxxx09) je reçois le rapport de livraison positif, mais elle ne les reçoit toujours pas.Bonjour Marija, Si l'envoi de SMS est fonctionnel de votre côté, je vous invite à vérifier dans un premier temps sur le mobile de votre correspond que votre numéro ne soit... -
Impossible de passer et recevoir des appel et messages
Je n'arrive plus a passer des appels et lorsqu'on , et il est impossible de m'envoyer des messages ma lignes n'existe plusBonjour Eric, Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau. Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES... -
Je ne peux plus appeler ni envoyer des messages, "non enregistré sur le réseau"
J'ai retiré et remis ma carte sim, j'ai changé de téléphone mais il s'agit d'un problème de carte sim, je ne peux plus passer ni recevoir des appelsBonjour Camille, Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement. Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis RÉSEAUX MOBILES. Vous appuierez ensuite sur...
