Benedicte H.
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contestation hors forfait majeure
ZYA C. il y a environ 6 heures Bonjour, Je suis dans la même situation qu'Ophélie B. (ci-dessus) avec 108€ (CENT-HUIT!!) d'hors-forfait. Or, je n'ai répondu à aucun des...Bonjour Zya, Suite à votre demande, je vous confirme que les usages que vous contestez ont bien été enregistrés dans nos outils. Bien que je comprenne votre situation et... -
Bonjour j’ai suspendu ma ligne 06 02 49 ** ** téléphone perdu je ne sais pas comment redemander une autre carte SIM
J’ai besoin d’une autre carte...Bonjour Soumaya, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la perte de votre mobile. Pour commander une nouvelle carte SIM, la solution consiste à ce que le titulaire de votre... -
Je suis en vacances hors de France et après les 9 tentatives puk ma carte est invalide comment dois je faire svp?
Après les 9 tentatives de puk car je ne le conaissais pas ma carte sim s est bloquée alors que je suis hors de France comment faire je ne rentre que dans 20 joursBonjour Nathalie, Avez-vous effectué une dixième tentative ou pas encore ? J'ai besoin de cette information afin de savoir si votre carte SIM est définitivement bloquée... -
Je voudrais remplacer ma carte sim perdue et je n'arrive pas a accéder aux " services d'urgence ".
Le service d'urgence ne marche pas sur mon espace client.Bonjour Mansour, Suite à votre demande et conformément à nos Conditions Générales, je constate que votre ligne s'est automatiquement résiliée le 01/08/2023 suite à plusieurs... -
Souscription CDISCOUNT Mobile impossible
J'ai souscrit il y 2 semaines un forfait pour moi, et je souhaite en souscrire un pour ma femme: Je me connecte a mon espace client CDISCOUNT, je commence a souscrire un un...Bonjour Marie France, Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de... -
Abonnement multimédia abusifs
Veuillez immédiatement lancer la résiliation des abonnements multimédia abusifs dont je ne suis pas à l'origine et activer l'option blocage à 1€/mois pour la ligne 060****965 svp.Bonjour Ester, Suite à vos demandes, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire. Pour votre information, une dernière facturation de 9 € concernant l'abonnement... -
Bonjour je souhaiterais changer de numéro de téléphone ?
Je reçois plein d'appels anonymes donc je souhaiterais changer de numéro de téléphone, donc en avoir un nouveau. MerciBonjour Laurent, Après vérification, je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à la demande que vous avez effectuée depuis votre Espace Client. Par... -
Impossible de visualiser sa facture et d'annuler une option non souscrite
Bonjour, J'ai reçu une facture du double du prix habituel, impossible de la visualiser sur le site (message d'erreur) et quand je veux annuler une option payante que je n'ai...Bonjour Romane, Dans un premier temps, je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, mes... -
Souscription CDISCOUNT Mobile impossible
J'ai souscrit il y 2 semaines un forfait pour moi, et je souhaite en souscrire un pour ma femme: Je me connecte a mon espace client CDISCOUNT, je commence a souscrire un un...Bonjour Marie France, Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé... -
Urgent hors forfait Urgent
Bonjour, Je vous contacte car hier ma ligne a été suspendue sans aucune alerte ou raison particulière. J'ai fait un voyage en Italie et maintenant sur mon compte il y a 28€...Bonjour Mahtab, Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre hors forfait d'un montant de 28,44 € est lié à 40 Mo utilisés depuis le réseau mobile...
