Benedicte H.
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Suspension sans aucune alerte
I travelled to Italy for some days, and my forfait has UE appel and SMS in it for free. I got back Home and my line is suspended with no previous alerte!!! I had to paye 30€...Hello Mahtab, I'm sorry to hear about the situation you are telling us about. I see that your request has already been processed by my colleague Yashna. Have a good day... -
modification du compte bancaire
Bonjour, J'ai fait en juillet dans mon espace client un changement de compte bancaire. Je viens de consulter ma nouvelle facture du 01/08/23 qui indique qu'elle sera...Bonjour Yves, Après vérification, je constate que vous avez effectué la modification en date du 07/06/2023. A ce titre, je vous confirme que le montant de votre facture du... -
Souscription CDISCOUNT Mobile impossible
J'ai souscrit il y 2 semaines un forfait pour moi, et je souhaite en souscrire un pour ma femme: Je me connecte a mon espace client CDISCOUNT, je commence a souscrire un un...Bonjour Marie France, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous et vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service... -
Bug paiement facture
Bonjour, Suite à ma facture qui n'a pas pu être réglée, car j'ai reçu mon salaire en retard, je voulais ainsi régler ma facture en ligne. J'ai essayé de payer avec deux carte...Bonjour Mélanie, Suite à votre demande, je constate que vous êtes parvenue à procéder au paiement de votre facture par carte bancaire en date d'hier (03/08/2023). Si vous ne... -
Comment chander de RIB?
Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures ni à ma domiciliation bancaire afin de la modifier. Sur la FAQ, il indiqué "Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires ( IBAN )...Bonjour Camille, Pour pouvoir changer d'IBAN depuis votre Espace Client, la solution consiste à ce que la titulaire de votre contrat se connecte à l'aide de sa propre... -
Bonjour j'aimerais changer de numéro en gardant mon forfait etc merci d'avance
Bonjour j'aimerais changer de numéro en gardant mon forfait etc merciSonia, Suite à votre retour, je vous informe que je viens de faire le nécessaire. De ce fait, votre nouveau numéro sera actif sous 24 heures minimum. Vous allez recevoir un... -
Pourquoi le règlement du report du montant de la facture du mois précédent n'a pas été pris en compte ?
Bonjour, J'ai eu une facture comportant la mention "Report du montant de la facture du mois précédent" avec la somme de 20 euro que je devais. La somme de la facture totale a...Bonjour Martin, Après vérification, je constate que votre banque a rejeté notre demande de prélèvement concernant le montant de votre facture du mois de juin 2023 (19,99 €)... -
Payer ma facture-
Bonjour, Je veux payer ma facture afin d'éviter une éventuelle surprise d'avoir des frais supplémentaires, face à l'opacité des modalités de prélèvements. De mon point de vue...Bonjour Emmanuelle, Suite à votre demande, je vous informe que vos factures s'éditent vers le 5 de chaque mois. Par défaut, les prélèvements ont lieu une dizaine de jours... -
Bonjour j'aimerais changer de numéro en gardant mon forfait etc merci d'avance
Bonjour j'aimerais changer de numéro en gardant mon forfait etc merciBonjour Sonia, Suite à votre demande, je vous informe que l'acte est facturé 10 €. De ce fait, j'aurais besoin de votre accord svp. Je vous remercie d'avance pour votre... -
Suite complément adresse
Bonsoir, J'ai bien suivi vos conseils, mais aucun changement, je ne peux pas choisir l'adresse a valider, il ne m'en propose qu'une au lieu de 2. Cordialement PatrickBonjour Patrick, Votre demande nécessite que vous m'indiquiez plusieurs informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter...
