Mounia K.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 8090 réponses
- 376 meilleures réponses (5%)
-
SMS en Corée
Bonjour, étant en mission en Coree, j'ai besoin de pouvoir recevoir des messages/SMS qui me sont envoyés depuis la France. Merci d'activer l'optionBonjour Adeline, Afin d'utiliser votre ligne depuis l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale. L'activation de l'option internationale avec Blocage... -
Bonjour, mon code rio n'est pas reconnu comme associé à mon numero de portable
Lorsque je saisis mon n° de téléphone et mon code RIO pour pouvoir conserver mon n° j'ai un message d'erreur. Mon N° de téléphone commence bien pour un 0 et mon code Rio aussi...Bonjour Patricia, Pouvez-vous me confirmer les deux derniers chiffres du numéro concernée et le nom de l'opérateur auprès de qui vous souhaitez effectuer la portabilité... -
Serait t il possible d avoir une deuxième carte sim
Bonjour j aimerai avoir une deuxième carte sim pour ma montre connecter. Pour mon numéro 0*********49 . Merci Mr Tange ÉricBonjour Eric, J'ai le regret de vous informer qu'il n'est pas possible d'affecter deux SIM sur un même numéro de téléphone. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur... -
Pourquoi je n'arrive pas à accéder à mes factures ?
Il me faudrait une facture comme justificatif et je n'arrive pas à y accéder.Bonjour Emma, Je vous ai transmis la dernière facture par mail à l'adresse du titulaire de la ligne. Je vous en souhaite bonne réception et n'hésitez pas à revenir vers... -
Hors Forfait 0656545213
Bonjour, Dans le détail de ma consommation je vois un hors forfait pour : - appel 6sec : 1.92€ - messagerie 6sec : 0.03€ Pourquoi cela est-il comptabilisé comme étant un...Bonjour Leila, Après analyse de votre ligne, je constate que les appels vers le numéro indiqué correspondent à un service de radio-messagerie. Vous pouvez en avoir la... -
Demande nouvelle carte SIM impossible via espace client
Bonjour, je souhaite commander une nouvelle carte SIM suite au vol de mon mobile, mais cela n’est pas possible via mon espace client. Que faire?Bonjour Thibaud, Je vous propose de commander une nouvelle carte SIM et pour ce faire, j'ai besoin de la confirmation de votre adresse postale. De fait, je vous invite à... -
comment je me retrouve avec une option PlayVOD non souscrit?
Aucune souscription, juste un sms du 19000 du 22 aout pour me dire que mon abonnement a été pris en compte alors que je n'ai rien fait. J'ai réussi a m'en désabonner, mais par...Bonjour Marie, Merci pour votre intervention et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Cordialement, Mounia, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------... -
comment je me retrouve avec une option PlayVOD non souscrit?
Aucune souscription, juste un sms du 19000 du 22 aout pour me dire que mon abonnement a été pris en compte alors que je n'ai rien fait. J'ai réussi a m'en désabonner, mais par...Bonjour Jacky, Je vous confirme qu'aucun abonnement Gallery n'est actif sur votre ligne. L'abonnement souscrit le 22/08/2022 a été résilié le 24/08/2022. Cependant, toute... -
Règlement et changement de prélèvement
Bonjour j’aimerais changer la date de prélèvement suite à ma perte d’emploi pour les 2 abonnements de mes enfants serait-il possible de mettre en place une date entre le 5 ou le...Bonjour Enzo, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez. La ligne dont le numéro se termine par 92 a été résiliée le 07/07/2022 pour impayés. Concernant celle... -
puis je souscrire plusieurs lignes avec la meme adresse mail ?
j'ai souscrit pour mon fils mineur un forfait, je voudrai en faire de meme mmais on m'informe que mon adresse mail est déjà priseBonjour Nordine, Vous avez la possibilité d'effectuer une nouvelle souscription en passant par votre Espace Client. Il suffit de cliquer sur l'onglet " Forfait et option "...
