Ornella R.
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Numero de telephone non reconnu pour se connecter
Bonjour, Je peux me connecter sur mon compte client à l'aide de l'adresse email comme identifiant, mais je ne peux utiliser le numéro de téléphone comme identifiant, celui-ci...Bonjour Annie, Je vous remercie de votre retour. Je suis ravie que l'anomalie soit résolue. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour... -
Numero de telephone non reconnu pour se connecter
Bonjour, Je peux me connecter sur mon compte client à l'aide de l'adresse email comme identifiant, mais je ne peux utiliser le numéro de téléphone comme identifiant, celui-ci...Bonjour Annie, Je suis navrée de la situation. Je constate que vous avez procédé à la réinitialisation de plusieurs codes d'accès pour la connexion par mail. J'ai... -
J'ai un dépassement de forfait pour un service récurrent (tous les 7 jours) alors que je n'ai rien souscrit ?
Pouvez vous m'expliquer mon dépassement de facture car je n'ai rien souscrit ? Un prélèvement de 2.99 € intervient tous les 7 jours ..Bonjour Martine, Je constate qu'un abonnement de contenu web multimédia a été souscrit depuis votre ligne mobile en date du 30/04/2023. Cela peut être un abonnement de... -
Bonjour je suis victime d'une arnaque via internet+?
Bonjour je suis victime d'une arnaque via internet+ et me retrouve abonné a je ne sais quoi pour un montant de 9,99€/mois. 3 question , la première comment résilier cet...Bonjour Charlène, Je vais essayer de vous apporter des explications concernant ces usages qui peuvent être variés. Cela peut être un abonnement de service de rencontre ou... -
Facturation rejet suite
Après contact téléphonique avec ma banque Boursorama aucun rejet de leur part en CB et prélèvement ce 18 mai pour le montant de 3€86 je vous ai transmis un RIB pour réaliser...Bonjour Pascal, Comme vous l'a indiqué ma collègue, le prélèvement de la première mensualité a été rejeté. Afin de vérifier si le code IBAN renseigné sur les informations... -
Bonjour , je n'arrive pas à accéder à mon espace client NRJ mobile afin de payer ma facture
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à mon espace client nrj mobile , c'est ma première connexion et cela afin de payer ma facture, je n'arrive pas à revenir de code...Bonjour Farid, Afin de vous permettre l'accès, je dois effectuer une réinitialisation du code confidentiel de votre Espace client. Pour cela, il me faut authentifier la... -
compte de rattachement
bonjour, j ai commande une ligne pour mon epouse et j ai utilise mon compte actuel qui utilise mon num de tel en tant que login. le nouveau num v a t il apparaitre dand mon...Bonjour Martin, Je vous informe que vous ne pourrez pas visualiser la nouvelle ligne en vous connectant avec le numéro de mobile comme identifiant. En effet, l'accès à... -
Comment faire pour ouvrir une deuxième ligne pour ma fille
J'aimerai savoir comment ouvrir une deuxième ligne pour ma fille tout en étant le gestionnaireBonjour Léa, Je vous invite à vous rendre sur le site de Cdiscount.com. Une fois que vous aurez choisi le forfait, vous accéderez à la page "Vos informations". Là, je vous... -
Je suis victime de piratage
Bonjour, Je viens de voir que je suis victime de piratage sur ma ligne téléphonique.Bonjour Sébastien, Je constate que votre ligne a été suspendue suite à une surconsommation des usages vers les numéros surtaxés. Cette suspension est une mesure de... -
Bonjour, je souhaite mettre en place le prélèvement automatique, comment faire ?
Bonjour, je souhaite mettre en place le contrat relèvement automatique rapidement … Comment puis je faire MerciBonjour Albane, Je vous informe que le prélèvement automatique de vos mensualités est déjà mis en place. Toutefois, nous n'avons pas pu prélever les deux premières factures...
