Farid J.
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où changer de RIB
Bonjour, je souhait prendre en charge mon forfait et non plus par mes parents donc où suis-je censé aller pour changer le...Bonjour Sarah, Vous pouvez simplement changer le payeur de la ligne depuis votre Espace Client. Je vous invite à suivre les instructions ci-dessous : 1 - Se connecter à... -
On ne coupe pas un service sans possibilité pour le client de se retourner
Que ce soit écrit dans les conditions générales de vente, n'est pas pour autant une façon de faire. La relation commerciale avec un client ne doit pas être réduite à une...Bonjour Hugues, Je regrette que la réponse de ma collègue Yashna ne vous convient pas. Cependant, sans éléments nouveaux, je ne peux que vous confirmer les informations... -
Tous les appels apparaissent en inconnu
Bonjour, tous les appels que je reçois apparaissent comme inconnus et il n'y a pas d'option pour activer l'apparition des numéros. J'aimerais donc pouvoir activer cette option...Bonjour Sylvain, Dans un premier temps, je tiens à m'excuser des désagréments engendrés par cette situation. En effet, je vous confirme que l'option gratuite présentation... -
Option internationale avec supplément temporaire incluant communications
Bonjour Bénédicte et merci pour votre réponse. Je souhaite acheter une option qui permette à mon fils de consommer sans surprise des appels, SMS et un peu de data. J'ai vu une...Bonjour Laurent, En effet, vous pouvez prendre pour votre fils une recharge voyage appel/SMS illimités avec 3Go valable 14 jours pour 29,99€. La recharge est prise en... -
Bonjour je suis nouveau et souhaite activer l’international et le roming
Bonjour mon roming ne fonctionne pas et je n’arrive pas à appeler en EuropeBonjour Rabah, Dans un premier temps, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Concernant l'option internationale avec blocage web qui permet... -
Impossible d’appeler les USA Pouvez-vous débloquer la situation?
Bonjour cela fait plusieurs semaines que j’essaye d’appeler aux USA sans succès il est noté échec de l’appel alors que lorsque je prends un autre téléphone j’y parviens...Bonjour Kapimo, Je regrette les difficultés que vous rencontrez pour émettre des appels vers les USA. Cependant, je constate que votre demande a été prise en charge par... -
Bonjour, que dois-je faire pour passer en IPV6 ?
Ma box est IPV6, et je dois pouvoir accéder de l'extérieur. Comment dois-je paramétrer mon point d'accès NRJWEB Android ?Bonjour Philippe, Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé une solution à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour... -
Annulation changement offre mobile
Bonjour, Suite à une mauvaise lecture de l’information, serait il possible d’annuler la demande de changement d’offre du forfait téléphonique ?Bonjour Alexandre, Je viens de supprimer le changement d'offre. Vous pouvez dès à présent refaire une demande de migration vers l'un des forfaits disponibles. Vous... -
modifier forfait faut il une autre carte sil
je voudrais augmenter mon forfait, faut il une autre carte...Bonjour Muriel, Concernant un changement de forfait il n'est pas nécessaire de changer de carte SIM. Vous pouvez faire une migration d'offre simplement depuis votre Espace... -
je n'ai pas accès à mes factures..................
Bonjour, Je souhaite accéder à mes factures en ligne mais le site indique : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé Merci par avance pour votre aide...Bonjour FOUAD, Je suis désolé d'apprendre vos difficultés pour consulter vos factures. Aussi, je viens de modifier votre accès à l'espace client. Vous allez de nouveau...
