Chloé G.
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4g Box réseau instable, inutilisable
Bonjour, comme beaucoup d’autre client, mon ma connexion 4G est trés instable, avec des coupures et des chute de débit. ça deviens insupportable. J'ai tout essayé j'ai même...Bonjour Raphaël, Afin de vous aider, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique... -
Impossible de se connecter à l'application mobileauchantelecom
Bonsoir Emma, Je vous ai posé une question sur ma connexion à l'application mobile auchantelecom qui ne marche pas malgré mes identifiants qui étaient correctes et voici...Bonjour Brahim, Suite à votre retour via un autre fil de discussion, je vous propose de continuer en privé pour obtenir plus de détails sur la connexion effectuée via... -
demande changer de réseaux
Bonjour, Votre offre NRJ Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin. Actuellement sur le reseau SFR, je captais beaucoup...Bonjour Bin, Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate que le réseau SFR est indiqué comme disponible en 4G et optimal pour les services voix... -
J'ai un condor plumep6 et depuis que j'ai mis la carte sim NRJ tout et dérégler
Impossible de trouvée la ville par le serveur et je ne peut pas envoyer de...Bonjour Nora, Pour accéder à Internet et à vos MMS sur votre Condor Plume P6, je vous invite à vérifier les éléments suivants : - désactiver temporairement votre connexion... -
Mon téléphone ne s’allume plus .Achat en janvier 2018 par votre intermédiaire.Comment le dépanner au plus vite ?
Je n.ai pas accès à la batterie.Pas d’autres indices sur la raison de ce dysfonctionnementBonjour Marie-Claude, Afin de vous aider concernant votre Samsung Galaxy S8, je vous propose de tenter un redémarrage forcé du mobile : appuyez simultanément sur les touches... -
Comment afficher les appels entrants
Lorsque je reçois un appel’ celui-ci , s’affiche toujours inconnuBonjour Marc, Je constate que le Service Technique a pris en charge votre demande suite à votre appel il y a quelques instants. Je vous souhaite un bon après-midi et... -
Bonjour je n'arrive plus à avoir la 4G
Je n'arrive plus a avoir la 4gBonjour Rosario, Afin de vous aider pouvez-vous me confirmer si vous n'avez plus aucune connexion à Internet en données mobiles, ou si vous avez accès à internet en 2G/3G/H... -
bonjour. Je souhaiterais changer d'opérateur réseau et passer de SFR à Orange. Merci
Bonjour à mon domicile Samer 62830,je suis obligé de sortir de chez moi pour obtenir 1 bar de réseau meme des fois moins!! Pouvez vous me passer en Opérateur Orange?? Merci...Bonjour Antoine, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi la communauté NRJ Mobile ! Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité... -
Nouvelle carte SIM commandée pour l'I-phone qui ne fonctionne pas.
Carte SIM achetée pour un I-phone et qui ne fonctionne qu'avec mon ancien portable. Démarches faites sur Internet (site téléphonie du Crédit-Mutuel) pour obtenir la ligne sur...Bonjour David, Je constate que votre nouvelle carte SIM a été activée ce jour. Si le délai d'activation de 2 heures est dépassé, je vous invite à éteindre votre téléphone... -
Changement de réseau procédure
Bonjour , quand j'appelle le service client je n'ai l'option contacter un conseiller donc je ne peux pas faire ma demande de changement de réseau , pouvez-vous faire le...Bonjour David, Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate que le réseau SFR est indiqué comme disponible en 4G et optimal pour les services voix...
