Anaïk L.
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Remise a zero data
Bonjour mon forfait data aurai dût etre remis a zero le 25 fevrier or cela n a pas été le cas... Pourriez vous résoudre ce problème CordialementBonjour Jérémie, J'ai obtenu une réponse de notre support informatique. Après avoir vérifié à nouveau votre dossier, je vous confirme qu'il n'y a pas d'anomalie de mise à... -
Je ne peux pas utiliser internet sans être connecté en wi-fi ?
Depuis que le nom du réseau a changé (avant EI Telecom, actuellement crédit mutuel) je suis très souvent hors connexion. Je n'arrive plus à utiliser MAPS ni internet. Je suis en...Bonsoir Natacha, Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous mettre en relation avec notre service réseau. Il semblerait que l'anomalie vienne de votre mobile et un... -
Changemet de forfait etchangement de carte SIM
Bonjour je viens de souscrire ( sur le site ) une nouveau forait, à la fin de la commande l'accusé de réception m'a indiqué que j'allais recevoir une nouvelle carte SIM. JE NE...Bonjour André, Rassurez-vous, votre changement d'offre correspond à un avenant à votre contrat initial et vous conservez bien votre numéro de téléphone. L'envoi d'une... -
Je ne peux pas utiliser internet sans être connecté en wi-fi ?
Depuis que le nom du réseau a changé (avant EI Telecom, actuellement crédit mutuel) je suis très souvent hors connexion. Je n'arrive plus à utiliser MAPS ni internet. Je suis en...Bonjour Natacha, La modification de la dénomination du réseau pour l'affichage de la marque n'a pas d'impact sur le réseau utilisé. Après vérification de votre dossier, il... -
forfait suisse
bonjour, j'ai un forfait tout illimité en france mais si je pars quelques jours en suisse et que je veux souscrire l'option 30min d'appel et 60sms pour communiquer de la suisse...Bonjour Sylvie, Les options Voyages sont des options sans engagement, à tacite reconduction et pour lesquelles il n'y a pas de prorata si l'activation ou la résiliation ont... -
erreur facturation "alerte conso"
Bonjour, j'ai souscrit à l'option "alerte conso" qui 'après les données de l'application était gratuite. Or, j'ai été facturé de 2.50€. Après vérification sur le site (et non...Bonjour Cindy, L'option "Alerte Conso" n'est pas incluse dans les abonnements sans engagement. Nous n'avons pas eu, à ce jour de retour concernant une erreur sur la... -
Remise a zero data
Bonjour mon forfait data aurai dût etre remis a zero le 25 fevrier or cela n a pas été le cas... Pourriez vous résoudre ce problème CordialementBonjour Jérémie, Après consultation de votre dossier, je constate également une erreur de remise à zéro de votre suivi conso. Je viens de faire une demande d'intervention... -
20100 impossible de se désabonner?
Bonjour, Je reçois actuellement des messages du 20100 en me disant que mon abonnement à etait renouveler hors je ne me rappelle pas avoir souscrit à un abonnement. Quand je...Bonjour Frédéric, Après consultation de votre dossier, je constate que vous êtes facturés pour un abonnement hebdomadaire à un service Gallery. Il s'agit de services de... -
problème remise à zéro consommation web
bonjour mon forfait se renouvelle le 3 de chaque mois , hors on est le 3 et mon forfait web n'a pas été remis à zéro , pourquoi ?Bonjour Luc, L'anomalie a été corrigée par notre support informatique. N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion si besoin. Je vous souhaite une excellente... -
triangle blanc sur mon windows phone et aucun accès à internet et mms ?
12376648956458546545595413456+56Bonjour Samuel, Pour pouvoir prendre en charge votre demande d'assistance je vous propose de vous contacter directement afin d'effectuer des vérifications sur votre mobile...
