Anaïk L.
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5g NRJ Mobile Google pixel 6
Bonjour, Je possède un Google Pixel 6 compatible 5g ainsi qu'un forfait woot 5g 130go de chez NRJ Mobile sauf que la 5g ne s'active jamais malgré les options activées dans mes...Bonjour Sovirith, N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Bonjour ma ligne ne fonctionne plus
Depuis hier m’a ligne ne fonctionne plusBonjour Hedi, N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en... -
Bonjour, ma commande n° xxxxxxxxx465 a été annulée, je vous demande le remboursement des 10€ que j'ai payé svp.
Ma commande de carte sim a été annulée sans raison et je souhaite me faire rembourser les 10€ que j'ai payé, voici le numéro de la commande : xxxxxxxxxx465 Mon nom : xxxxxxx...Bonjour Yacine, Merci pour votre retour. Vous trouverez sur notre FAQ les informations utiles pour suivre votre commande : https://www.assistance-mobile... -
J'attends un sms qui ma été envoye mais je n'ai rien recu que faire ?
J'attends un sms qui ma été envoye mais je n'ai rien recu que faire ?Bonjour Taha, Merci pour votre retour. Pour que notre service technique puisse corriger l'incident, je vous propose de vous contacter. Je vous envoie un e-mail afin de... -
Bonjour, ma commande n° xxxxxxxxx465 a été annulée, je vous demande le remboursement des 10€ que j'ai payé svp.
Ma commande de carte sim a été annulée sans raison et je souhaite me faire rembourser les 10€ que j'ai payé, voici le numéro de la commande : xxxxxxxxxx465 Mon nom : xxxxxxx...Bonjour Yacine, Cette commande n'est pas annulée, nous avons bien reçu vos pièces justificatives qui sont en cours d'analyse par nos services. Ce contrôle est effectué dans... -
modification du réseau choisi
Bonjour, en souscrivant j'avais demandé à ce que le réseau utilisé soit celui d'orange.Qu'en est-il aujourd'hui ?Bonjour Patrice, Votre ligne passe par le réseau Bouygues Telecom depuis le mois de janvier. Rencontrez-vous dysfonctionnements ? Si oui, sont-ils localisés à une adresse en... -
Annulation commande xxxxxxxxxxxx689
Bonjour, Je souhaiterai annuler ma commande n° xxxxxxxxxx689, mais je ne trouve dans mes documents aucun moyen de le faire. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ? MerciBonjour Amélie, Je vais pouvoir annuler votre commande. Pour cela, j'ai besoin de valider avec vous des informations personnelles, que nous vérifions par mesure de sécurité... -
Depuis plusieurs jours je constate des disfonctionnement sur le réseau mobile pouvez vous me donner une réponse
Disfonctionnement sur le réseau mobile à mon domicile pratiquement pas de 4g et les communications coupe au milieu d'un appel Merci de me tenir informée.Bonjour Jean-Jacques, Je suis désolée pour ces dysfonctionnements. Pour qu'un technicien puisse vérifier l'état du réseau dans votre secteur, je vous propose de vous appeler... -
Suite à la réponse de Bénédicte H. de ce matin
Bonjour, Suite à votre réponse de ce matin: 1/ J'ai remis l'option avec Web car j'en ai besoin à l'étranger sur ma ligne XX XX XX XX 59. Merci de ne plus y toucher 2/...Bonjour Eric, Nous prenons bien note de votre souhait de conserver l'accès à internet dans les pays non-inclus dans votre abonnement. Lors de ces déplacement, pensez-bien à... -
Problème de réseau sur 2 lignes
Problème de réseau sur mes 2 lignes, un coup j'en ai un coup je n'ai plus de réseau. Comment résoudre ce problème ?, car j'ai la 4G box de Bouygues Télécom et celle ci...Bonjour Audrey, Je suis désolée pour les dysfonctionnements rencontrés. Je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre service technique. Si cela...
