Céline H.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 4123 réponses
- 270 meilleures réponses (7%)
-
Impossibilité d envoyer des sms depuis l'étranger
Depuis mon arrivée à l'étranger, Belgique puis pays bas puis Allemagne, je ne parviens pas à envoyer des sms de mon mobile. En revanche, je peux appeler et recevoir des sms...Bonjour Christèle, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler, je vous invite à... -
je n'arrive pas à avoir du réseau
je n'arrive pas à avoir de réseau je n'en peux plus de pas pourvoir passer et recevoir des appel ni je peux envoyer des messages et en plus ma batterie ce decharge super viteBonjour Lucie, Je comprends. Je vous propose de vous mettre à nouveau en relation avec le service technique. Quelles sont vos disponibilités et est ce que je peux vous... -
" votre RIO n'est pas valide" comment réagir dans ce cas-là
Je souhaite faire une portabilité vers le même opérateur NRJ mobile, en suivant les étapes et en insérant le numéro Rio que reçois à chaque fois via un SMS j'ai toujours un...Bonjour Samia, La portabilité vers NRJ n'est pas possible dans votre cas car vous êtes déjà cliente chez nous avec votre forfait Cdiscount. Vous ne pouvez pas faire de demande... -
Souscription a un abonnement
J'ai essayé a plusieurs reprises de souscrire a un abonnement mobile, le paiement est accepté, pourtant un second mail m'informe que les informations fournies ne nous permettent...Bonjour Guilead, Pour vérifier la raison de l'annulation des commandes j'ai besoin de plus d'informations. Je vous invite à poursuivre en privé. À tout de suite. Céline... -
je n'arrive pas à réactiver mon téléphone après changement de la carte SIM
ayant changé la carte SIM (activée) l'écran reste bloqué sur "blocage carte SIM" alors que je rentre le code PUK fourniBonjour Jean-Marc, J'ai bien noté que votre demande est en cours de traitement par le service technique. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à... -
VoWiFi ou Voice over Wi-Fi
Bonjour Madame, Monsieur. Quand pensez-vous mettre en fonction l'option "Appel par Wifi ?" Merci. CordialementBonjour Christian, Pour le moment, nous n'avons pas de date à vous communiquer. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance... -
Je part en vacances donc pour me contacter à toute heure 06xxxxxx
Je vous ai demandé de m appeler aujourd'hui entre 11h30 et 15h j ai pas de nouvellesBonjour Jacky, J'ai bien noté que vous avez été recontacté par mes collègues, qui ont apporté une réponse à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas... -
Prélèvement sans accord
Bonjour, On m'a débité sur mon compte bancaire 19€90 pour Euro information. Sur mon compte client rien n'apparait et je n'ai jamais demandé ça. Pouvez-vous me le rembourser...Bonjour Léo, La facture de 19.99€ est juste, il n'y a pas d'erreur. Le tarif correspond au forfait et à des SMS envoyés vers un numéro surtaxé. Vous pouvez consulter le... -
Pas de reseau EDGE
Bonjour, Je n'ai pas de reseau de données sur ma carte, je peux appeler le numero Mais je ne peux echanger des données MerciBonjour Sébastien et bienvenue ! Je vous conseille de vérifier le paramétrage de votre mobile. Si votre téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux...
