Céline H.
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recherche de réseau frontalier?
Bonjour, j'habite en France 57970 je travaille au luxembourg. tout les jours c'est la même chose grosse galère pour repasser en réseau francais et problème inverse grosse galère...Bonjour Julien, Merci pour votre réponse. Est-ce que vous auriez un numéro français à me communiquer? Je n'ai pas la possibilité de vous contacter sur un numéro étranger... -
MMS illimité mais deduit sur mon forfait internet ???
Depuis que j'ai un nouveau forfait je ne peut plus envoyer de mms sans etre en 4G or j'ai les mms en illimité et seulement 1GO d'internet. Comment cela se fait-il que mon...Bonjour Aurélie, L'envoi d'un MMS génère obligatoirement une consommation DATA. Il n'y a pas de paramétrage possible pour l'empêcher. Vous disposez des MMS en illimité tant... -
le parametrage web et sms ne fonctionne pas
Bonjour, suite à la réinitialisation de mon Windows phone, je n'ai plus accès au web et je ne peux plus envoyer ou recevoir de mms. même après la configuration automatique et...Bonjour Florent, La réinitialisation de votre mobile a pu enlever le paramétrage de l'internet. Afin de le paramétrer, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant... -
Bonsoir, toujours que des appels d'urgence SOUVENT? un peu marre???
354609070451836/01Bonjour Claudette, Votre demande a été prise en charge sur un autre fil de discussion. Avez-vous testé votre carte sim dans un autre mobile? Si oui l'anomalie... -
Pas de données mobiles nouveau téléphone, pourquoi ?
Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, seul un point d'exclamation subsiste lorsque j'allume mes données mobiles. Cependant je peux toujours appeler et envoyer des SMS...Bonjour Océane, Votre demande de paramétrage est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de... -
Mon téléphone ne fais que beuger plus rien ne marche que doit je faire
Bonjour, cela fais moins d'un an que j'ai mon téléphone je l'ai fais changer plusieurs fois deja et cela n'a rien changer je n'ai plus accès au tactile le son marche une fois...Bonjour Jean-Philippe, Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le... -
Internet à l'étranger
Bonjour , Je possède un mobile Archos Helium avec forfait illimité Europe . En France et en Belgique , je n'ai pas de problème pour me servir d'internet.Pour d'autres pays...Bonjour Ugo, Suite à notre conversation, votre demande est prise en charge. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres... -
Le reseau est inactif un k=jour sur deux c'est inaccceptable, merci de retablir?
j'ai une nouvelle carte NRJ et un nouveau mobile , le reseau est inactif un jour sur deux voire plus. Je paye chaque mois pour une qualité de" service, je suis dependante de mon...Bonjour Dykha, Suite à nos conversations en message privé, vous avez été mise en relation avec le service technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une... -
Internet à l'étranger
Bonjour , Je possède un mobile Archos Helium avec forfait illimité Europe . En France et en Belgique , je n'ai pas de problème pour me servir d'internet.Pour d'autres pays...Bonjour Ugo, Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de... -
Activer 4G sur iphone 5 IOS 9.3.2
Bonjour, Voici le message d'erreur que j'ai lorsque j'essaie d'activier la 4G sur mon mobile, IPHONE 5 IOS 9.3.2. Seule la 3G est activée et fonctionne à peine...Bonjour Anna, Votre demande d'activation de la 4G est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le...
