Céline H.
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Connexion impossible en Espagne
Bonjour Je suis en Espagne depuis hier et j'ai l'option Web Europe. Je peux appeler mais impossible de se connecter à internet... que dois-je faire ? D'avance merci..Benoît, Merci pour les informations. Dans ce cas, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler... -
Connexion impossible en Espagne
Bonjour Je suis en Espagne depuis hier et j'ai l'option Web Europe. Je peux appeler mais impossible de se connecter à internet... que dois-je faire ? D'avance merci..Bonjour Benoît, Est-ce que vous avez activé l'itinérance des données ? Vous pouvez trouver la procédure en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile... -
Réseau Bouygues telecom
Bonjour, pouvez vous svp me mettre sur le réseau Bouygues Télécom car je ne capte pas actuellementBonjour Mélanie et bienvenue ! Je viens de vérifier la couverture réseau sur Montélier, elle est bonne. Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le... -
Annuler ma puce
Bonjour j'ai commandé une carte sim pour mon fils mais je voudrais annuler car je vais chez un autre operateurBonjour Lindsay, La commande est annulée. Si le paiement a déjà été effectué, le remboursement est immédiat sur le moyen de souscription utilisé maximum 48h). Je vous... -
Ma CNI est en cours de validation par vos services, mais vous me redemandez de vous l'envoyer, que faire?
Ma carte CNI est en cours de validation chez vous. Pourquoi me redemandez vous de vous l'envoyer? MerciBonjour Marien, Le message reçu est un message de relance automatique. N'en tenez pas compte. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour... -
Pas de solution dans l’aide
Bonjour Impossible d’envoyer des SMS et MMS depuis ce matin. J’ai essayé toutes les solutions proposer dans l’aide, mais rien à faire.Charles, Je viens de voir votre réponse sur un autre post. Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Ayant besoin d'obtenir un... -
bonjour, je voudrais pouvoir appeler et envoyer et recevoir des sms de l'atranger
bonjour, je voudrais envoyer des sms et appeler une personne a letranger, ainsi que recevoir les appels de cette personne et ses sms. Merci bonne soirée.Bonjour Valérie, Le numéro de cette personne est français ou étranger ? Vers quel pays souhaitez-vous appeler ? Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée, Céline... -
Pas de solution dans l’aide
Bonjour Impossible d’envoyer des SMS et MMS depuis ce matin. J’ai essayé toutes les solutions proposer dans l’aide, mais rien à faire.Bonjour Charles, Je constate que depuis votre demande vous avez pu envoyer des SMS. Est-ce que les MMS fonctionnent aussi ? Je vous souhaite une bonne journée, Céline... -
Piece d’identité non validée
Bonjour, Je vous ai envoyé ma pièce d'identité le samedi dernier mais elle est toujours non validée. Et j'ai reçu un mail ce soir pour me dire qu'il faut que je vous envoie ma...Bonjour Eugenia, Nous avons bien reçu vos pièces, elles sont en cours d'analyse. Je vous invite à patienter. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer... -
Carte sim non-reçu
Bonjour, Jai commandé une nouvelle carte sim il y a une semaine, et je l'ai pas encore reçu. Pouvez-vous la renvoyer car j'ai l'impression que c'est perdu par la poste...Bonjour Kenzya, Effectivement, elle a dû se perdre car nous l'avons expédiée le 21/07. Je vous propose de vous en renvoyer une. La livraison ne peut pas se faire en point...
